Blog / Aktualitások

Gyakori kérdések és válaszok a Facebook Messenger chat felületén

Csomagnet.hu
Q: Azt szeretném kérdezni, hogy ha a dpd futárszolgálatot szeretném igénybe venni, viszont rá kellene írnom a csomagra, hogy törékeny, az jelent-e többletköltséget és hol van erre lehetőség, mert nem találtam.
A: Ha a csomag tartalma törékeny, azt kérjük megjelölni a dobozon. a rendeléskor a megjegyzés rovatban tüntesse fel. Figyelem! A TÖRÉKENY felirat óvatosságra int, nem védi a csomag tartalmát, illetve a DPD reklamációt sem fogad az esetleges károkért, kizárólag az alap biztosítás összegéig terjedően. A küldemény értékét ilyen esetben, hivatalos számlával kell igazolni.
 
Q: Ceglédről Kecskemétre szeretnék egy 3-1-1-es ülőgarnitúrát áthozatni. Lehetséges-e önöknél, ha igen, mennyiért?
A: Köszönjük a kérdést, de sajnos nincs erre mód! Partnereink kizárólag a kalkulátor szerinti maximális súly, illetve méret határig vesznek fel küldeményeket.
 
Q: Szia! Nekem az volna a kérdésem,hogy utánvételesen,hogy tudok feladni csomagot,és mivel fizethet a vevő az utánvételért?
A: A kalkuláció után a szolgáltatást kiválasztva a megrendelőben be tudod írni az utanvet összeget illetve a számla számát ahova szeretnéd hogy a pénzt utalják! Az utánvét összegét a címzett a futárnál egyenlítheti ki készpénzben, illetve ha van POS terminál rendelkezésre, abban az esetben bankkártyával is!
 
Q: SZERETNÉM MEG KÉRDEZNI,HOGY TOLNÁRÓL ADNÁK FEL CSOMAGOT NAGYKANIZSÁRA,MELYNEK SÚLYA KB 13KG LENNE,MI A FOLYAMAT MENETE.VÁROM VÁLASZOD ,ÜDV
A: A https://csomagnet.hu főoldalán tudsz kalkulációt végezni és amennyiben van számodra szimpatikus ajánlat, a megrendelés gombra kattintva, végig tudod vinni a megrendelését. A csomagot a futárszolgálat munkatársa az Általad megadott címén fogja felvenni a küldeményt.
 
Q: Szeretnék a Budapest VIII. Kerületből egy ajándék kosarat elküldeni a II. Kerületbe.
A: Szia! Mi országos szállítással foglalkozunk elsősorban, ettől függetlenül természetesen el tudják partnereink vinni a VIII. kerületből is a csomagot a II. kerületbe, de semmivel sem gyorsabb, mint például Győrből Szegedre.
Ez azt jelenti, hogy amennyiben a https://csomagnet.hu rögzíti csomagfeladását 17:00 előtt, akkor a következő munakap felveszi a futár a csomagot és a rá következő munkanap szállítja ki.
 
Q: Jó napot! Érdeklődnék, hogy 13-as komplett kerekeknek (4db) hogyan lehet megoldani a szállítását? Nejlon zsákba kettesével csomagolva, összekötve?
A: Teljesen rendben van, ha a kerekeket kettesével készíti össze átvételre. Gumis zsákba csomagolva, fel fogja venni a futár, fontos, hogy a pontos tömeget adja meg a rendelés folyamatában, ellenkező esetben, nagyobb súlyeltérés esetén a futár vissza is utasíthatja a csomag felvételét! 
 
Q: Üdv!Csomagrendelést szeretnék visszamondani,mert tárgytalan lett a fogadó részéről. Csomagszám: 16407371xxxxxx
A: Üdvözöljük! Abban az esetben ha nem történt még meg a csomag felvétele, küldje el e-mailben a [email protected] e-mail címre törlési szándékát, továbbá a csomag vagy fuvarlevél számát. Ügyfélszolgálatunk továbbítani fogja kérelmét a megfelelő szolgáltató felé.
 
Q: Sziasztok! Elrontottam a címzést, hogyan tudom módosítani?
A: Szia! Ha már megvalósult felvételről beszélünk, abban az esetben küldj e-mailt a [email protected] e-mail címre a módosítani kívánt adatokkal. DPD esetében a címzett is tud adat, illetve cím módosítást eszközőlni, az értesítő e-mailben leírtak alapján.
Ha nem vete még fel a futár a küldeményt, akkor javasoljuk, hogy új rendelést kezdeményezz. Ilyen esetben figyelj arra, hogy a felvétel napján a futárral a helyes irányító címkét ragasszátok fel a küldemény külső csomagolására, mivel a hibásan kitőltött címke is nála lesz! 
 
Q: Szia, csomagot szeretnek kulfoldre kuldeni,a rendelést és a fizetést mikor kell teljesiteni?
A: Megrendelésed munkanapokon DPD esetében 17:00 óráig, TNT esetében 19:00 óráig adod le, és fizeted ki, akkor másnap megy a futár a csomagért.  Fizetés kártyával vagy banki utalással lehetséges, kizárólag ONLINE! 
A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express

felvételtől számított 1 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 09:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 09:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 10:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 10:00-ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 12:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 12:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a DPD

Külföld Classic

2-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Economy Express

2-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a PickPackPont

Belföld Csomagpont

Szállítás
Csomagpontból csomagpontba
2-4 munkanapos szállítás

Csomagnet.hu

Belföld Express

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT szállítás

Csomagnet.hu

Belföld Csomagpont

felvétel háznál, kiszálltás csomagpontba
felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT szállítás

Csomagnet.hu

Külföld EuroStandard

1-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a DPD

Import Classic

2-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Economy Express

2-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

Csomagnet.hu

Import EuroImport

1-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ