Ha gyors döntés kell, a DPD és GLS csomagküldési szolgáltatások összehasonlítása nem arról szól, melyik futárszolgálat a „jobb”, hanem arról, hogy az adott csomagra és kézbesítési igényre melyik szolgáltató ad kedvezőbb megoldást. Ugyanaz a küldemény más árat, más átvételi lehetőséget és akár más kézbesítési élményt is jelenthet attól függően, hogy belföldre vagy külföldre megy, házhoz érkezik vagy csomagpontra, van-e utánvét, és mekkora a doboz valójában.
A legtöbb feladónak nem márkahűségre, hanem kiszámítható árra, gyors rendelésre és kényelmes átvételre van szüksége. Magánszemélynél ez jellemzően egy alkalmi csomagfeladásnál dől el, webáruháznál vagy rendszeres feladónál viszont már az is számít, mennyire kezelhető egyszerre több címzett, mennyire stabil a kézbesítés, és mennyi idő megy el adminisztrációra.
DPD vs GLS csomagküldés összehasonlítás: mi alapján érdemes dönteni?
Mindkét szolgáltató neves, országosan ismert futárszolgálat, megbízható szolgáltatók. Ha a két futárszolgálat közül kell választani, akkor általában nem egyetlen tényező alapján érdemes összehasonlítani őket. Az ár fontos, de önmagában kevés. Ha egy olcsóbb opció mellett több a kézbesítési sikertelenség, nehezebb az átvétel, vagy a címzettnek kevésbé kényelmes az átvételi pont, akkor a teljes költség már nem ugyanaz.
Érdemes egyszerre nézni a díjat, a várható szállítási időt, a feladási és átvételi módot, valamint azt is, milyen rugalmasságot kap a címzett. Egy budapesti csomagautomatás küldésnél más lesz a nyerő választás, mint egy vidéki háztól-házig belföldi feladásnál vagy egy nemzetközi küldeménynél.
Az ügyfélelégedettséget a szolgáltatók online értékelései alapján is ellenőrizni lehet, érdemes a szolgáltatóválasztás előtt ezeket is megtekinteni.
Ár: nem csak az alapdíj számít
A DPD és a GLS között árban sokszor nincs drámai eltérés, de a végösszeg könnyen változhat a méret, a súly, az irány és a kiegészítő szolgáltatások miatt. Egy kisebb, standard méretű csomagnál az egyik szolgáltató tűnhet kedvezőbbnek, míg egy nagyobb vagy nehezebb küldeménynél már a másik ad jobb ajánlatot.
Külön figyelni kell arra, hogy a futárszolgálatok nem mindig ugyanúgy kezelik a terjedelmes csomagokat. Ha egy doboz könnyű, de sok helyet foglal, a díjszámítás már nem csak kilogramm alapján történik. Ilyenkor a látszólag kedvező alapár gyorsan elmozdulhat.
Kisvállalkozásoknál és webshopoknál az utánvét, a többcsomagos feladás vagy az ismétlődő küldések is befolyásolják az összképet. Nem ritka, hogy egy-egy küldésnél pár száz forint a különbség, de havi több tucat vagy több száz csomagnál ez már érdemi költségelőny vagy többlet.
Szállítási idő és kiszámíthatóság
Belföldön mindkét szolgáltatónál sok esetben gyors, jellemzően 1-2 munkanapos kézbesítésre lehet számítani. A valódi különbséget inkább a kiszámíthatóság, a napi működés és a konkrét útvonalak adják. Nem ugyanaz a tapasztalat egy nagyvárosi kézbesítésnél, mint egy kisebb településen vagy külterületi címen.
A feladónak gyakran az a fontos, hogy a csomag ne csak gyorsan, hanem megbízhatóan is menjen végig. Ha rendszeresen ad fel csomagot, a stabil teljesítés többet érhet, mint az esetenként pár órával rövidebb tranzitidő. A címzett oldaláról ugyanez úgy jelenik meg, hogy kap-e pontos értesítést, tud-e tervezni az átvétellel, és van-e alternatív opció, ha nem tartózkodik otthon.
Nemzetközi küldeményeknél még inkább igaz, hogy az ország, a célterület és a helyi partnerhálózat számít. Itt már kevésbé érdemes általánosítani, mert a DPD egyik relációban lehet erősebb, míg a GLS más útvonalon teljesíthet jobban.
Átvételi módok: háztól-házig vagy csomagpont?
A mai feladók egyre ritkábban csak azt kérdezik, mennyi a szállítás. Ugyanilyen fontos, hogy a címzett hogyan veheti át a csomagot. Ha valaki napközben nincs otthon, a házhoz szállítás kevésbé kényelmes lehet, mint a csomagpont vagy az automata.
Ebben a DPD és a GLS közötti különbségek gyakran helyi szinten érződnek. Vannak területek, ahol az egyik hálózat átvételi pontjai sűrűbbek vagy kényelmesebben elérhetők. Máskor az számít, hogy a címzett melyik megoldást ismeri és használja szívesebben. Egy jó helyen lévő automata önmagában döntő érv lehet.
Magánszemélynél ez kényelmi kérdés. Webshopnál már konverziós kérdés is. Ha a vevő a számára megszokott átvételi módot látja, kisebb eséllyel hagyja félbe a rendelést. Ezért a futárválasztás nem csak logisztikai, hanem értékesítési döntés is.
Ügyfélélmény: mit érzékel ebből a feladó és a címzett?
A futárszolgálat minőségét a feladó sokszor a rendelési folyamat gyorsaságán és az ügyintézés egyszerűségén méri. A címzett viszont abból indul ki, hogy időben jött-e az értesítés, pontos volt-e a kézbesítés, és mennyire volt rugalmas az átvétel.
A DPD és a GLS esetében is számít a nyomkövetés érthetősége, az értesítések minősége és az, mennyire világos a kézbesítési folyamat. Ezek apróságnak tűnnek, de napi szinten sok időt visznek el, ha a csomag státusza nehezen követhető, vagy a címzett nem kap elég információt.
Rendszeres feladóknál a csomagküldés akkor működik jól, ha nem igényel külön utánajárást minden feladásnál. Minél kevesebb a manuális egyeztetés, annál jobban skálázható a folyamat.
Mikor lehet jobb választás a DPD?
A DPD akkor lehet előnyös, ha az adott útvonalon vagy szolgáltatástípusban kedvezőbb díjat ad, illetve ha a címzett számára kényelmesebb az elérhető átvételi hálózat. Szintén erős szempont lehet, ha egy bizonyos küldeményméretnél vagy nemzetközi relációban jobban kijön az ár-érték arány.
Olyan feladóknak is megfelelő lehet, akiknél az online ügyintézés gyorsasága és a standard csomagok rendszeres kiküldése a fő szempont. Itt a cél nem feltétlenül az, hogy minden esetben ez legyen a legolcsóbb, hanem hogy kiszámíthatóan működjön.
Mikor lehet jobb választás a GLS?
A GLS sok feladónál azért kerül előre, mert erős belföldi jelenléttel és jól ismert átvételi megoldásokkal társítják. Ha a címzett oldali kényelem fontos, és az adott településen vagy városrészben jobban használható a pont- vagy automatás hálózat, ez könnyen döntő előnnyé válhat.
Webshopoknál szintén gyakori szempont, hogy a vásárló milyen futárnevet lát szívesen. A megszokás itt valós tényező. Ha a vevő bízik a szolgáltatóban, kisebb a rendelés közbeni bizonytalanság.
DPD vs GLS csomagküldés összehasonlítás webshopoknak és cégeknek
Üzleti feladóként más a kérdésfeltevés. Nem az számít, hogy egyetlen csomagnál melyik párszáz forinttal olcsóbb, hanem hogy hosszabb távon melyik illeszkedik jobban a működésbe. Fontos az utánvét kezelése, a több címre küldés, a visszatérő feladások adminisztrációja és az, hogy mennyire gyorsan lehet ajánlatot kérni és rendelni.
Ilyen helyzetben a legjobb gyakorlat nem az, hogy valaki vakon ragaszkodik egyetlen szolgáltatóhoz. Sokkal hatékonyabb minden feladásnál az aktuális paraméterek alapján összevetni az opciókat. Egy online kalkulációs felületen ez néhány adat megadásával láthatóvá válik: ugyanarra a csomagra melyik szolgáltató mennyiért, milyen kézbesítési ígérettel és milyen átvételi opcióval érhető el. A csomagnet.hu pontosan ezt a döntést gyorsítja fel.
Hogyan dönts gyorsan, mégis jól?
Ha időre kell feladni a csomagot, három dolgot érdemes elővenni. Először nézd meg a pontos méretet és súlyt, mert a becslés könnyen félreviszi az árat. Utána döntsd el, házhoz vagy csomagpontra menjen-e a küldemény. Végül vedd figyelembe, hogy a címzettnek mi a kényelmesebb, mert a sikeres első kézbesítés sokszor ezen múlik.
Ha belföldi, normál méretű csomagot adsz fel, a különbség gyakran nem elvi, hanem gyakorlati. Melyik érhető el jobb áron most, melyiknél egyszerűbb a feladás, és melyiknél lesz kevesebb fennakadás az átvételnél. Nemzetközi csomagnál még fontosabb a konkrét ajánlat összehasonlítása, mert országonként változhat, mi számít jobb választásnak.
A jó döntés tehát ritkán az, hogy mindig DPD vagy mindig GLS. A jó döntés az, hogy minden csomagnál azt választod, amelyik az adott helyzetben a legkedvezőbb árat, a legkényelmesebb átvételt és a legkevesebb adminisztrációt adja. Ha ezt gyorsan, egy felületen látod, a futárválasztás nem plusz teher lesz, hanem egy egyszerű, egyperces lépés.
