Egy 8-10 csomagot feladó webáruháznál már egyetlen rossz szállítási döntés is több ezer forinttal növelheti a havi költségeket. A rendszeres csomagfeladó megtakarítási példa ezért nem pusztán a futárdíjakról szól: azt mutatja meg, mennyit számít az ajánlatok összehasonlítása, a megfelelő átvételi mód és a gyorsabb adminisztráció.
Egy induló vagy növekvő online kereskedésnél gyakori, hogy az első futármegoldás marad használatban hónapokon át. Ez kényelmesnek tűnik, viszont könnyen előfordulhat, hogy a csomagok mérete, a címzettek elhelyezkedése vagy az utánvétek aránya már más szolgáltatást indokolna. A rendszeres feladásnál a kis különbségek összeadódnak.
Rendszeres csomagfeladó megtakarítási példa valós helyzetre
Vegyünk egy magyar webáruházat, amely havonta 80 belföldi csomagot küld. A rendelések többsége átlagosan 2 kilogrammos, kisebb dobozban vagy biztonságosan becsomagolt tasakban fér el. A vevők egy része házhoz kéri a csomagot, mások csomagpontra vagy automatába.
A vállalkozás korábban minden küldeményt ugyanazzal a házhoz szállítási konstrukcióval adott fel. Az átlagos díj csomagonként 2 190 Ft volt. Ez első pillantásra átlátható, de nem feltétlenül a leggazdaságosabb megoldás, ha a címzettek jelentős része rugalmasan tud csomagponton vagy automatában átvenni.
Az új működés során a feladó minden rendelésnél összeveti az elérhető ajánlatokat, és a vevőnek több átvételi lehetőséget kínál. A 80 csomagból 45 automatába vagy csomagpontra kerül, 35 küldemény pedig házhoz megy. Az alábbi számok szemléltető példák: a tényleges díjat mindig a súly, a méret, a feladási és kézbesítési hely, valamint a választott szolgáltatás határozza meg.
| Feladási mód | Darabszám | Korábbi átlagdíj | Új átlagdíj | Havi különbség |
| Házhoz szállítás | 35 | 2 190 Ft | 1 990 Ft | 7 000 Ft |
| Csomagpont vagy automata | 45 | 2 190 Ft | 1 490 Ft | 31 500 Ft |
| Összesen | 80 | 175 200 Ft | 136 700 Ft | 38 500 Ft |
Ebben a rendszeres csomagfeladó megtakarítási példában a havi megtakarítás 38 500 Ft. Éves szinten ez 462 000 Ft, miközben a feladó nem csökkentette a kiszállítások számát, és nem kötött kompromisszumot a nyomon követhetőség vagy a kézbesítési lehetőségek terén.
Nem csak az egységár számít
A kedvezőbb futárdíj látványos eredmény, de a teljes költség nem áll meg a díjtáblázatnál. Egy rendszeresen feladó vállalkozás akkor lát tisztán, ha az adminisztrációra fordított időt, a hibázás költségét és az ügyfélszolgálati terhelést is figyelembe veszi.
Tegyük fel, hogy a korábbi folyamatban egy csomag feladása átlagosan 6 percet vett igénybe. A címadatokat külön kellett rögzíteni, a szolgáltatót kiválasztani, a címkét kezelni, majd a feladást egyeztetni. Nyolcvan csomagnál ez 480 perc, vagyis 8 munkaóra havonta.
Ha az ajánlatkérés, a rendelés és a több címzett kezelése egy online felületen történik, ez az idő például csomagonként 3 percre csökkenhet. A különbség havi 4 munkaóra. Egy 4 500 Ft-os óraköltséggel számolva ez további 18 000 Ft értékű kapacitás, amelyet a vállalkozás rendelésfeldolgozásra, ügyfélszolgálatra vagy értékesítésre fordíthat.
Ez nem minden cégnél jelenik meg közvetlen kiadáscsökkenésként. Egy egyszemélyes webshopnál inkább felszabaduló időt jelent, egy többfős irodában pedig mérhető adminisztrációs megtakarítást. A lényeg ugyanaz: a szállítási folyamat akkor jó, ha nem lassítja az értékesítést.
Melyik döntés hozta a legtöbb megtakarítást?
A példában nem egyetlen nagy kedvezmény hozta az eredményt, hanem három tudatos lépés. Az első az volt, hogy a feladó nem automatikusan ugyanazt a futárcéget választotta minden küldeményhez. A DPD, GLS, MPL, Packeta, UPS, FedEx vagy más elérhető partner közül mindig az adott csomaghoz és címzetthez illő opció lehet a kedvezőbb.
A második a csomagpontos és automatás átvétel felkínálása volt. Ez sok vásárlónak kényelmes, mert nem kell a futárt várnia, a vállalkozásnak pedig gyakran alacsonyabb díjú szolgáltatást jelent. Nem minden termék alkalmas erre: nagy méretű, törékeny vagy sürgős küldeménynél a házhoz szállítás maradhat a jobb választás.
A harmadik tényező a pontos csomagadatok megadása. A túl nagyra becsült méret felesleges díjat eredményezhet, a hibás súly- vagy méretadat pedig utólagos díjkorrekciót okozhat. Érdemes a leggyakrabban használt dobozokat lemérni, és rögzíteni a belső folyamatban, hogy a kalkuláció minden alkalommal valós adatokból induljon ki.
Így számolja ki a saját megtakarítását
A saját számításához először gyűjtse össze az utolsó egy-két hónap feladásait. Nem kell bonyolult kimutatás: elég a csomagok száma, átlagos súlya, mérete, célországa, átvételi módja és a ténylegesen kifizetett szállítási díj.
Ezután válassza szét a belföldi és a nemzetközi küldeményeket. Külföldön különösen nagy lehet az eltérés az ár, a tranzitidő és a szolgáltatási feltételek között, ezért a belföldi átlagokból nem lehet megbízható következtetést levonni. Az utánvétes rendelésekre is külön nézzen rá, mert az utánvétkezelés díja és módja szolgáltatónként eltérhet.
A következő lépés az összehasonlítás. Egy online árkalkulátorban megadhatja a csomag adatait, a feladási helyet és a címzettet, majd egymás mellett láthatja a rendelkezésre álló lehetőségeket. A Csomagnet felületén ez a folyamat egy helyen kezeli az ajánlatkérést és a megrendelést, ami rendszeres feladásnál különösen hasznos lehet.
A kalkuláció eredményét ne csak a legalacsonyabb ár alapján értékelje. Nézze meg a várható kézbesítési időt, a háztól-házig és csomagpontos opciókat, az utánvét lehetőségét, valamint azt, hogy az adott szolgáltatás megfelel-e a vevői elvárásoknak. Egy néhány száz forinttal drágább, de gyorsabb vagy kényelmesebb megoldás akkor éri meg, ha kevesebb ügyfélszolgálati kérdést és sikertelen kézbesítést okoz.
Mikor nem hoz látványos eredményt a váltás?
Ha havonta csak néhány, azonos paraméterű csomagot ad fel ugyanarra a környékre, a megtakarítás kisebb lehet. Hasonló a helyzet akkor is, ha a termékek kizárólag nagy méretben szállíthatók, vagy ha minden vásárló ragaszkodik a házhoz kézbesítéshez.
Ilyenkor is marad mozgástér. A címadatok ellenőrzése, a megfelelő csomagolási méret, az online rendelés és a több küldemény egyidejű kezelése csökkentheti a felesleges köröket. Rendszeres, nagyobb volumenű feladásnál pedig érdemes külön ajánlatot kérni, mert az egyedi igények – például több címzett, gyakori utánvét vagy nemzetközi forgalom – más árképzést indokolhatnak.
A legjobb első lépés egyszerű: a következő feladás előtt ne megszokásból válasszon. Adja meg a valós csomagadatokat, hasonlítsa össze az ajánlatokat, és számolja ki a különbséget havi darabszámra. Már néhány száz forint csomagonként is olyan összeggé nőhet, amelyből több hirdetés, jobb csomagolás vagy gyorsabb ügyfélkiszolgálás finanszírozható.
