Question 1

Hogyan kaphatok ajánlatot?

Accepted Answer

A pontos árkalkuláció nagyon egyszerű. A csomagszállítás díját a csomagnet.hu felületén a kalkulátorban tudod kiszámolni a méretek és súly alapján. Amennyiben ezután kiválasztod a megfelelő szolgáltatást, a "megrendelem" gombra kattintva megrendelheted a választott szolgáltatást.

Egyedi ajánlatokért írj nekünk az info@csomagnet.hu címre, illetve rendszeres csomagfeladás esetén használd az alábbi linken található Árajánlatkérő űrlapot:
https://csomagnet.hu/ajanlatkeres-cegeknek

Fontos tudni, hogy MPL partnerünk kizárólag megfelelő csomagolással vesz fel küldeményeket (kartondobozos csomagolás). Fóliában, vagy csomagolás nélküli csomagokat nem szállít.

Question 2

Hogyan rendeljek futárt? Kell regisztrálnom?

Accepted Answer

Egyszeri csomagfeladás esetén az MPL csomagautomatában, Postán vagy Postaponton van lehetőség a csomag átadására (MPL pontokon nincs lehetőség a feladásra), háznál történő felvétel nem lehetséges.

Az MPL jelenleg csak legalább 70 csomag egyszerre történő feladása esetén vállalja a feladó telephelyén történő felvételt, a tömeges feladás megrendeléséhez kérem látogasson el az alábbi oldalunkra:
https://csomagnet.hu/mpl-tomeges-csomagfeladas

A csomagszállítás megrendeléséhez nem szükséges regisztráció.Azoknak az ügyfeleinknek, akik gyakrabban adnak fel küldeményeket, javasoljuk a regisztrációs csomagfeladást, ugyanis a regisztrált fiókhoz, nagyon sok plusz kényelmi szolgáltatás párosul. Ilyen többek között a cím adatbázis, egy kattintásos újra feladás, illetve a fuvarlevél számának elmentése.

Csomagküldés belföldre – futár rendelés →

Question 3

Nem találom a címzett országot a választható országok listájában!

Accepted Answer

A csomagnet.hu oldalán jelenleg csak az MPL belföldi szolgáltatásai érhetőek el.

Külföldi csomagok megrendelése esetén, a megfelelő címzett ország kiválasztását követően azonban további 6 szolgáltatónk ajánlatai közül válogathatsz.

Habár törekszünk arra, hogy minden ország felkerüljön a címzett országok listájára, így is előfordulhat, hogy valamely ország (vámköteles országok) pillanatnyilag még nem szerepel az oldalon.
Ebben az esetben kérjük, hogy a lenti űrlap kitöltésével, vagy az info@csomagnet.hu címre írt leveleddel kérj egyedi árajánlatot.
Ajánlatunkat 72 órán belül elküldjük az általad megadott e-mail címre.
Vámköteles országba partnereink közül a TNT és a FedEx szállít.
Javasoljuk, hogy mielőtt ajánlatot kérsz, böngészd át TNT és FedEx partnerünk szállítási feltételeit a következő link segítségével: LINK TNT, LINK FedEx

Question 4

Van felára a papír alapú számlának?

Accepted Answer

A papír alapú számla felára egységesen bruttó 1090 Ft.

Question 5

Mi a maximális csomagméret, és súly amit szállítanak?

Accepted Answer

MPL csomagautomatában történő feladás esetén az alábbi méretekkel adható fel a csomag: A küldemény legkevesebb 18 x 12 x 1 cm, legfeljebb 50 x 35 x 31 cm méretű, és maximum 20 kg súlyú lehet. Az áru értéke nem haladhatja meg a 200 000 Ft-ot. Az automatába kézbesítés esetén is ezek a maximális méretek. A címzett adatainál élő mobiltelefonszám megadása szükséges, mivel a nyitókódot SMS-ben küldi a szolgáltató. Postahivatalban, Postaponton történő feladás esetén (2026. augusztus 3-tól): maximális tömeg: 31,5 kg (korábban 40 kg), a leghosszabb oldal legfeljebb 120 cm, a másik két oldal egyenként legfeljebb 60 cm lehet, az övméret (leghosszabb oldal + 2 x szélesség + 2 x magasság) nem haladhatja meg a 320 cm-t, a legnagyobb feladható méretek például: 120 x 50 x 50 cm, 120 x 60 x 40 cm vagy 80 x 60 x 60 cm, kedvező változás, hogy a leghosszabb oldal az eddigi 100 cm helyett 120 cm lehet, az ezeken a határokon belüli csomagok normál küldeményként, terjedelmes felár nélkül adhatók fel. Terjedelmes kezelés (felára a feladási díj 100%-a) az alábbi esetekben történik: a csomag a fenti méret- és tömeghatáron belül van, de nem dobozba csomagolt és nem halmozható (amorf), az alakja miatt eltérő kezelést kíván (kidomborodó, kilógó felületekkel határolt, illetve üres helykihasználást eredményező forma, például henger), a természetéből következően más küldeménnyel nem rakható össze, elkülönített kezelést igényel (például kerékpár, bútor, növény tartalmú küldemény). Fontos: ha a terjedelmes jelzés hiányzik a címoldalról, a Posta a terjedelmes feláron felül bruttó 10 000 Ft / csomag adminisztrációs díjat számíthat fel. Rendszerünk a megadott méretek alapján automatikusan ráteszi a jelzést a címiratra, ezért kérjük, a megrendeléskor pontos méreteket adj meg. A fenti méret- vagy tömeghatárt meghaladó küldeményekre kalkulátorunk automatikusan más futárszolgálat ajánlatát mutatja, amennyiben van ilyen.

Question 6

Miért kell megadnom a csomagom tömegét és méreteit?

Accepted Answer

Szükségünk van a pontos tömeg és méret adatokra ahhoz, hogy az MPL biztosítani tudja a gördülékeny szállítást. Amennyiben ez az információ nem pontos, megnövekedhet küldeményed tranzit ideje. Amennyiben a futár a fevétel helyszínén különbséget tapasztal a rendelési adatok, illetve a tényleges súly között, a költségkülönbséget bekérheti, de számottevő eltérés esetén előfordulhat, hogy megtagadja a küldemény felvételét is, illetőleg a depóból visszaszállíthatják a feladónak a csomagot. Ez utóbbival a szállítási díjat is elveszted.

Question 7

Veszélyes (ADR) áruk szállítását is vállalják?

Accepted Answer

Az MPL veszélyes (ADR) áruk szállítását nem vállalja.

Question 8

Milyen árukat nem szállítanak?

Accepted Answer

Az MPL (Magyar Posta) a postai szolgáltatásból kizárt tárgyakat és anyagokat nem szállítja. A teljes, hivatalos listát a Postai Szolgáltatások ÁSZF 1. számú függeléke tartalmazza (hatályos: 2026. augusztus 3-tól). Többek között nem adhatók fel: - olyan küldemények, amelyek természetük vagy csomagolásuk miatt veszélyesek lehetnek a postai alkalmazottakra, vagy beszennyezhetik / megrongálhatják a többi küldeményt, a postai berendezéseket vagy harmadik személy javait, - az ADR szerinti veszélyes áruk — a Csomagnet.hu-n elérhető MPL szolgáltatásoknál a veszélyes (ADR) áruk szállítását az MPL nem vállalja, - robbanóanyagok, pirotechnikai és füstképző eszközök (pl. tűzijáték), gázpalackok, gázpatronok, mérgező gázok, fertőző anyagok (a „B” kategóriájú biológiai anyag / UN3373 kivételével), radioaktív anyagok, veszélyes hulladékok, - tűzveszélyes üzemanyagok és energiatermékek (pl. benzin, gázolaj, LPG), - lőfegyverek, lőszerek, hadianyagok és ezek alkatrészei / tartozékai (beleértve a légpuskát, airsoftot, gáz- és riasztófegyvert is), - kábítószerek, pszichoaktív anyagok, valamint ezek előállítására alkalmas prekurzorok / növények, - Magyarországon forgalmazásra nem engedélyezett gyógyszerek, tömeg- vagy teljesítménynövelő szerek, - forgalomba hozatali engedéllyel rendelkező gyógyszerek / állatgyógyászati készítmények természetes személy címzetteknek, távollévők között kötött szerződés (pl. házhoz rendelés) teljesítéseként, - hamisított vagy jogtalanul másolt termékek, - dohányáruk, e-cigaretta és töltőfolyadék (külön szerződés hiányában), - hulladékgazdálkodási koncesszióhoz kötött hulladékok, - védett állatok, növények és ezekből készült áruk, védetté nyilvánított kulturális javak, - holttest, illetve közegészségügyi / járványügyi okból kizárt tartalmak, - közerkölcsöt sértő, rasszista, obszcén vagy csalási szándékú tartalom a küldeményen / csomagoláson, - folyamatos hűtést igénylő áruk, valamint aznapi házhozszállításra készített melegétel (gazdasági tevékenység keretében feladott küldeményeknél, külön szerződés hiányában). Egyes tartalmak (pl. készpénz, nemesfém, ékszer, élő növény, romlandó élelmiszer) nem teljesen tiltottak, de csak a Posta által előírt feltételekkel, csomagolással és többletszolgáltatásokkal adhatók fel. A feltételesen szállítható tételek szabályait ugyancsak az 1. számú függelék tartalmazza. Bizonyos speciális tartalmú küldeményeket (pl. síléc, élő növény megfelelő csomagolással) a Posta 2026. augusztus 3-tól saját döntése alapján is felvehet — erről a „Milyen speciális tartalmú küldeményeket vesznek fel?” kérdésnél olvashatsz. A megrendelés során elfogadandó Magyar Posta ÁSZF: Magyar Posta Általános Szerződési Feltételei (PDF) A szállításból kizárt és feltételesen szállítható tárgyak aktuális listája (1. sz. függelék): Postai szállításból kizárt tárgyak – 1. sz. függelék (PDF) Hivatalos forrás a Posta honlapján: posta.hu – Postai szolgáltatások ÁSZF Tiltott áruk részletesen a blogunkban →

Question 9

Van biztosítás a csomagokon?

Accepted Answer

A feladási díj 50 000 Ft összegig tartalmazza az értékbiztosítási díjat. 500 000 Ft összegig lehet a küldeményt biztosítani felár ellenében.

Question 10

Hány napon belül, és milyen módon történik a beszedett utánvét összegek kifizetése?

Accepted Answer

Utánvétkezelés választása esetén a kiszolgáltatáskor az MPL futára beszedi az általad megadott csomag utánvét díját, majd pénzügyi osztályunk a rendelés folyamán megadott bankszámlaszámra utalja az összeget, a sikeres kézbesítést követő 5 munkanapon belül.
Nagyon fontos, hogy bankszámlaszámod figyelmesen gépeld be az oldalon!

Amennyiben azt tapasztalod, hogy hibásan adtad meg számlaszámod, vagy bármiféle észrevételed van az utánvét kiutalásával kapcsolatban, kérjük jelezd a penzugy@csomagnet.hu vagy az info@csomagnet.hu e-mail címre.

Question 11

Mennyi lehet egy csomag maximális utánvét összege?

Accepted Answer

Az utánvét összege maximum 1 000 000 Ft lehet.

Question 12

Hogyan kell becsomagolnom az árut?

Accepted Answer

Az áru csomagolásához használj az áru súlyának megfelelő vastagságú kartondobozt. A belső csomagolásnál kérjük, használj kitöltő anyagot, majd erős ragasztószalaggal ragassza körbe a dobozt.

A küldemény nem állhat több összeragasztott dobozból. Minden doboz külön csomagként kezelendő, új szállítási megbízást kell hozzá rögzíteni.
Amennyiben mégis feladásra kerül egy több dobozból összeragasztott küldemény, a partner visszafordíthatja azt a feladó részére, mely esetben a szállítási díj visszatérítésére nincs lehetőség.

Külső csomagolás

A megfelelő védettséget nyújtó csomagolás jó minőségű, vízálló, legalább háromrétegű kartondoboz. A sarkok megerősítése és az élvédők használata javasolt. Az új dobozok a legjobbak, anyagában sérült vagy gyűrött csomagolóanyag nem ajánlott.

Belső tér kitöltése

A dobozon belül az üres részeket célszerű töltőanyaggal kitölteni. Az árunak a dobozon belül nem szabad elmozdulnia, a kitöltőanyag feleljen meg az áru jellemző tulajdonságainak. Csomagoláson belül a termékek ne érintkezzen egymással, illetve közvetlenül a doboz falával.

Rögzítés, ragasztás

A dobozokat ragasztószalaggal körben meg kell erősíteni. A nehezebb vagy nagyobb csomagok esetén erősebb vagy dupla ragasztás célszerű.

AZ MPL által készített csomagolási útmutató az alábbi linken érhető el:

https://www.posta.hu/static/internet/download/csomagolasi_utmutato.pdf

Question 13

Honnan tudom, hol van most a feladott csomagom?

Accepted Answer

A csomagkeresés funkcióval nyomon követheted a csomag útját. A kereséshez a következő linket használd: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

Question 14

Milyen módon fizethetek?

Accepted Answer

Online bankkártyás fizetéssel illetve banki átutalással. Fontos: átutalásos fizetés esetén a feldolgozási idő munkaidőn belül (8-16 óráig) kb 1,5 - 2 óra

Question 15

Hogyan fizetheti a címzett, a szállítás költségét?

Accepted Answer

A fuvar díját bankkártyás vagy banki átutalásos mód segítségével egyenlítheti ki bárki (feladó, címzett, vagy akár egy harmadik fél).
Ha a címzett ragaszkodik a készpénzes fizetéshez, abban az esetben a következő leírásunk tartalmaz hasznos információkat az utánvét összegébe történő fuvardíj belekalkuláláshoz (ebben az esetben továbbra is a feladó fizeti ki a fuvar díját feladáskor, amit az utánvét összeggel együtt tud érvényesíteni a leírásban megfelelő módon):
https://csomagnet.hu/blog-entry/mi-az-utanvet--es-hogyan-szamoljam-ki-

Question 16

A címzettnek van lehetősége bankkártyával kifizetni az utánvét összeget?

Accepted Answer

Házhozszállítás esetén az utánvét összegét a címzettek készpénzben tudják kifizetni a futárnak.

A postán vagy MPL automatából történő átvétel esetén viszont bankkártyás fizetésre is lehetőség van.

Question 17

Mikor kézbesítik a csomagokat?

Accepted Answer

A feladott csomag 85%-ban a feladást követő munkanapon, illetve 95%-ban a feladást követő második munkanapon belül érkezik meg címzettjéhez. Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történő átvételét. Add fel küldeményed 1 munkanapos időgaranciával, amely esetben küldeményed a felvételtől számított 1 munkanapon belül megérkezik a címzetthez. Szolgáltatás felára: 150 Ft. Amenniyben MPL automatában adod fel a csomagot, abban az esetben fontos, hogy az automatában 14 óráig elhelyezett csomagok esetében kerül még aznap felvételre a futár által a csomag az automatából. 14 óra utáni behelyezés esetén csak a következő munkanapon veszi ki a futár a csomagot.

Question 18

Mi történik, ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot?

Accepted Answer

Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történő átvételét.

Question 19

Kap valamilyen értesítőt a címzett, a csomagja érkezéséről?

Accepted Answer

A címzett e-mail értesítést kap a küldemény érkezéséről. Ehhez a szolgáltatáshoz, szükséges megadni a címzett pontos e-mail címét!

Question 20

Hogyan tudom megváltoztatni vagy törölni a leadott futárrendelési kérelmet?

Accepted Answer

Ha törölni, vagy módosítani szeretnéd a megrendelt csomagküldést, és nem fizetted még ki a szolgáltatást, azt könnyedén megteheted e-mailben (info@csomagnet.hu), illetve a kapcsolat menüpont alatt. Amennyiben kifizetted már a szolgáltatást, javasoljuk, hogy minél hamarabb lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy megtehessük a szükséges lépéseket.

Question 21

Hol történik a csomagok felvétele?

Accepted Answer

A küldemény a kinyomtatott címirattal együtt bármely Postán vagy PostaPonton leadható. A kisebb csomagok MPL automatába is behelyezhetőek. Az MPL automaták a 20 kg alatti és 50 x 35 x 31 cm-t meg nem haladó csomagokat kezelik: Postán vagy PostaPonton történő feladásnál 2026. augusztus 3-tól a küldemény tömege legfeljebb 31,5 kg, leghosszabb oldala legfeljebb 120 cm, a másik két oldala egyenként legfeljebb 60 cm, övmérete (leghosszabb oldal + 2 x szélesség + 2 x magasság) pedig legfeljebb 320 cm lehet. MOL kutakon kizárólag csomag kézbesítésére van lehetőség.

Question 22

Meg kell címeznem a csomagot?

Accepted Answer

Nem szükséges, az e-mailben kapott és kinyomtatott címiratot kell magaddal vinni a csomag feladásához.

Question 23

Nyomtatóra lesz szükségem?

Accepted Answer

MPL szállítás esetében a csomagcímke nyomtatása a megbízó feladata, tehát szükség lesz nyomtató használatára.

Question 24

A csomagom nagyobb tömegű mint feltüntettem, utólag kell rendeznem a különbözetet?

Accepted Answer

A Posta alkalmazottai a küldemény átvételekor lemérik annak tényleges súlyát.

Többletsúly esetén számlát állítunk ki a felmerült plusz költségről. A különbözet rendezéséig a csomagküldési folyamat felfüggesztésre kerülhet.
Ha pedig a csomag súlya meghaladja a maximális határt – 2026. augusztus 3-tól postahelyi feladásnál 31,5 kg, csomagautomatában 20 kg –, akkor a küldeményt nem veszik fel, illetve visszaszállításra kerül a feladónak, elvesztve ezzel a szállítási díjat.
Amennyiben még csomagfelvétel előtt észreveszed, hogy a küldemény nehezebb, mint a megadott súly, azt kérjük, az info@csomagnet.hu címre jelezd felénk.

Question 25

Megsérült a csomagom! Mi a teendő?

Accepted Answer

Ha azt tapasztalod, hogy csomagod sérült, nagyon fontos, hogy jelezd ezt a futár felé.
Felénk az esetet az info@csomagnet.hu címen tudod bejelenteni.

A sérült vagy eltűnt szállítmánnyal kapcsolatos kárbejelentést a kézbesítési dátumától számított 96 órán belül kell írásban megtenni felénk. A 96 órás határidő elmulasztása a kárigényt semmissé teszi.

Sérülés esetén nagyon fontos, sőt kötelező, hogy a címzetted ne dobja ki a csomagolóanyagot. A futárcégek mind a csomagolóanyagot, mind a sérült árut bekérhetik a kár elbírálási folyamat idejére.
Ha a címzett meg tudja javítani a sérült árut vagy áru részét, azt se tegye meg addig, amíg a futárcég képviselője meg nem vizsgálta az árut. Ha a címzett kidobja a csomagolóanyagot, úgy a futárcég nem tudja kivizsgálni az esetet bizonyíték és eszközök hiányában. Ezek hiányában ugyanis nem bizonyítható, hogy a csomag a szállítás során sérült meg.

Lényeges pont, hogy a partnerek csak számlával igazolt értéket tudnak jóváírni, pozitív elbírálás esetén.
A Csomagnet.hu elutasíthat minden olyan kártérítési igényt, amelyhez nincs csatolva fényképes bizonyíték a sérült szállítmányról és az áru értékét igazoló számla másolatáról.

Question 26

Gumiabroncs szállítása MPL-el

Accepted Answer

Gumiabroncs és szerelt kerék (felnire szerelt gumiabroncs) feladása 2026. augusztus 3-tól az alábbi feltételekkel lehetséges: Csomagolás kötelező. A gumit legalább többrétegű kartonpapírba vagy fóliába kell csomagolni – a csak pántolással történő egymáshoz rögzítés nem elfogadható. Fóliázás esetén a gumit teljes terjedelmében be kell fóliázni. A címiratot a gumi legsimább futófelületére kell felhelyezni úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Egy csomagban legfeljebb 2 db, maximum 18 colos gumiabroncs adható fel. 19 colos vagy annál nagyobb, illetve szerelt gumiabroncsot csak egyesével lehet feladni. A csomag tömege egyik esetben sem haladhatja meg a feladási hely súlyhatárát: Csomagnet.hu-n keresztül a küldemény postahelyen kerül feladásra, ahol a felső határ 31,5 kg. Több gumiabroncs fóliázva vagy kartondobozba csomagolva, raklapra helyezve, elmozdulás elleni pántolással is feladható – ez azonban már raklapos feladásnak minősül, amire kalkulátorunkban a raklapos szállítást kell választani. A gumiabroncs alakja miatt jellemzően terjedelmes küldeménynek minősül, amelynek felára a feladási díj 100%-a.

Question 27

Milyen speciális tartalmú küldeményeket vesznek fel?

Accepted Answer

A Posta 2026. augusztus 3-tól saját döntése alapján az alábbi tartalmú küldemények kezelését is vállalja, ha a csomagolásuk megfelel a postai előírásoknak: Sporteszközök síléc, snowboard, szörfdeszka Egyes járműalkatrészek kipufogó, vonóhorog Egyes használati tárgyak (különösen fémből) kazán, páncélszekrény, éles sarkú fémdoboz, hevederrel összefogott termékek, raklapos kiszerelésű áruk Egyes különleges értékű tárgyak műalkotások, vízgyűjtők, szobrok Gyúlékony anyagok festékek Élő növények szoba- és kerti növények, fák, csemeték A felvétel feltétele, hogy a külső és belső csomagolás biztosítsa: a küldemény ne okozzon kárt a postai berendezésekben, a többi küldeményben és a környezetben. A csomagolás hiányossága esetén a Posta megtagadhatja a szolgáltatási szerződés megkötését, vagy a már felvett küldeményt kivonhatja a szállításból. A feladó felelőssége a Postai Szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei 3.2. pont 7) alpontja szerint ebben az esetben is fennáll. Ezek a küldemények az alakjuk miatt jellemzően terjedelmes kezelést igényelnek.

Question 28

Eltűnt a csomagom! Mi a teendő?

Accepted Answer

Ha azt tapasztalod, hogy a nyomkövetőben a csomagodon nincs mozgás, vagy nem érkezett meg időben a címzetthez, nagyon fontos, hogy mielőbb jelezd ezt felénk az info@csomagnet.hu címen.

Question 29

Törékeny csomagot küldhetek MPL-el?

Accepted Answer

MPL partnerünknél van lehetőség a törékeny küldemény szállítására felár ellenében. Ezt a megrendelés során tudod megjelölni.

Question 30

Lemondom a megbízást, de már fizettem. Visszakapom a pénzt?

Accepted Answer

Igen. Ha lemondtad a megbízást emailben, akkor a már fizetett szállítási költséget visszautaljuk számládra.
Utalással kiegyenlített megbízásokat a rendelésnél használt bankszámlaszámra, bankkártyás fizetések esetén pedig a rendelésnél használt bankkártyára térítjük meg. A rendelések törlése és visszautalása bejelentéstől számított 3-4 munkanapon belül teljesítjük.

Question 31

Hová szállít az MPL?

Accepted Answer

MPL partnerünk rajtunk keresztül egyenlőre kizárólag Magyarországon belül szállít. Házhozszállítás esetén az egész ország területén, bármilyen közúton megközelíthető helyre kézbesítik a csomagot. PostaPont és Automatában történő kézbesítés esetén több mint 2600 Postahivatal, PostaPont és MPL csomagautomata közül válaszható ki az átvétel helye.

Sporteszközök	síléc, snowboard, szörfdeszka
Egyes járműalkatrészek	kipufogó, vonóhorog
Egyes használati tárgyak (különösen fémből)	kazán, páncélszekrény, éles sarkú fémdoboz, hevederrel összefogott termékek, raklapos kiszerelésű áruk
Egyes különleges értékű tárgyak	műalkotások, vízgyűjtők, szobrok
Gyúlékony anyagok	festékek
Élő növények	szoba- és kerti növények, fák, csemeték

Csomagküldés és futárrendelés – Gyakori kérdések (GYIK)