Question 1

Mi az a GLS XXL nagycsomag szolgáltatás?

Accepted Answer

A GLS XXL a 0-80 kg közötti, hagyományos csomagként már nem feladható, nagyméretű küldemények belföldi szállítására szolgál (például bútor, háztartási gép, építőanyag, sporteszköz). A futár az általad megadott belföldi címen veszi fel a küldeményt, és a címzett belföldi címére szállítja. A szolgáltatás kizárólag Magyarországon belül érhető el.

Question 2

Milyen határidővel szállítanak?

Accepted Answer

A küldemény kiszállítása a felvételt követő munkanapon, 8 és 17 óra között történik — tehát a felvételtől számítva 48 órán belül, az egész ország területére. A címzettet a kiszállítás napján reggel telefonon előértesítik, emellett e-mail és SMS értesítés is érkezik a kiszállításról, illetve az esetleges sikertelen kézbesítésről.

Question 3

Mi a maximális méret és súly, amit szállítanak?

Accepted Answer

Egy küldemény súlya legfeljebb 80 kg lehet. A mérethatár 300 cm, amely a három oldal egyszerű összege: 1× magasság + 1× szélesség + 1× hosszúság (tehát nem a kiscsomagos övméret / körméret képlete, ahol a szélességet és a magasságot kétszeresen számítják). A küldemény leghosszabb oldala legfeljebb 250 cm, a magassága legfeljebb 200 cm lehet. Fontos: a 80 kg feletti, illetve a mérethatárt túllépő küldemények kézbesítését a fuvarozó megtagadhatja, vagy jelentős pótdíjat számíthat fel, ezért kérjük, a méreteket és a súlyt pontosan add meg a megrendeléskor.

Question 4

Feladhatok raklapos küldeményt a GLS XXL-lel?

Accepted Answer

EUR vagy azzal azonos méretű egyutas raklapon elhelyezett csomag a GLS XXL-lel nem adható fel. Teljes raklapos / gitterboxos fuvarra a Palletways való. Faláda vagy miniraklap viszont a csomagolási útmutató szerint mehet: alapterület legfeljebb 40×60 cm, magasság legfeljebb 200 cm, a méretek beleszámítanak a 300 cm-es összméretbe (hosszúság + szélesség + magasság), a dobozok ne lógjanak túl a széleken, pánttal vagy zsugorfóliával legyenek rögzítve, ne csússzanak el, nehezebb áru mehet kiálló lábú vagy peremes faládában. GLS XXL csomagolási útmutató (PDF)

Question 5

Hogyan történik a küldemény felvétele?

Accepted Answer

A megrendelés leadása és a fuvardíj kiegyenlítése után a futár a megadott belföldi felvételi címen veszi fel a küldeményt, munkanapon 8 és 17 óra között. A munkanapokon 22:00 óráig rögzített és kifizetett megbízások felvételére a következő munkanapon kerül sor. A felvételkor a futár elektronikus rendszerben egyezteti a felvett küldeményeket — neked nem kell feladási listát vagy címkét nyomtatnod.

Question 6

Szükséges a küldeményt becsomagolni?

Accepted Answer

Igen, a küldeményt szállításra alkalmas módon, teljesen lezárt csomagolásban kell átadni a futárnak. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a fuvarozó nem vállal felelősséget, és a nem megfelelően csomagolt küldeményekre pótdíjat számíthat fel. A legfontosabb csomagolási szabályok: - a megfelelő csomagolás külső és belső csomagolást is jelent (5 rétegű hullámkarton vagy azzal egyenértékű formatartó anyag), - a dobozon belül az áru nem mozdulhat el, törékeny részekhez térkitöltő anyag szükséges, - üveges, kényes felületű áruknál (pl. gránit, porcelán, tükör) hungarocell bélelés és 5 rétegű karton kötelező, - lapra szerelt bútor esetében az árut belül hungarocellel kell körülvenni, felülről és alulról is védve, - a különböző méretű dobozokat külön-külön kell csomagolni és címkével ellátni, összepántolni tilos. A részletes GLS XXL csomagolási útmutatót PDF-ben is megtalálod: GLS XXL csomagolási útmutató (PDF)

Question 7

Milyen árukat nem lehet feladni?

Accepted Answer

A GLS nem viszi tovább a küldeményt, ha az áru megsérülhet, vagy a többi csomag biztonságos kezelését veszélyezteti. Csomagolatlan, illetve nem a kereskedelemben szokásos módon csomagolt áru nem adható fel — a GLS csomagolatlan terméket csak külön megállapodás alapján visz, kártérítés nélkül. A csak fóliázott bútor, a csupasz gép vagy a pántolt, takaratlan darab nem elég.

Forrás: a GLS XXL csomagolási útmutató (PDF) „Szállításból kizárt termékek” fejezete. A megrendeléskor elfogadandó ÁSZF ugyanezeket a tilalmakat tartalmazza.

Méret, raklap

80 kg-ot meghaladó, túlsúlyos vagy túlméretes küldemény (összméret max. 300 cm = hosszúság + szélesség + magasság; egy oldal max. 250 cm, magasság max. 200 cm),
EUR vagy azzal azonos méretű egyutas raklapon feladott csomag — erre a Palletways való. Faláda / miniraklap viszont mehet: alapterület max. 40×60 cm, magasság max. 200 cm, a dobozok ne lógjanak túl, pánttal vagy zsugorfóliával rögzítve; a méretek beleszámítanak a 300 cm-be.

Háztartási nagygép, nyílászáró, hulladék

nagyméretű hűtőberendezés, hűtőszekrény, fagyasztó és egyéb nagyméretű hűtő- / tárolóberendezés,
mosógép, ruhaszárító, mosogatógép,
tűzhely, sütő, elektromos sütő, elektromos főzőlap, mikrohullámú sütő és egyéb nagyméretű főző- / élelmiszer-feldolgozó berendezés,
nyílászáró (ajtó, ablak, redőny),
hulladéknak minősülő termék, különösen hulladékká vált elektromos / elektronikus berendezés (197/2014. Korm. rendelet).

Veszélyes és tiltott tartalom

ADR szerinti veszélyes áru — engedményes vagy korlátozott mennyiségben sem,
gyúlékony, tűzveszélyes anyag; maróanyag (8–9-es bárca); savas akkumulátor,
nem gyúlékony, nem mérgező gáz (2.2-es bárca), nyomás alatti palack / tartály — üresen sem,
lőszer, lőfegyver, robbanószer, sűrített levegős vagy CO₂-s fegyver, fegyverutánzat és alkatrésze,
kábítószer, pszichotróp anyag; szárazjég, sugárzó anyag,
emberre ártalmas, biológiai veszélyt vagy azbesztet jelző bárcás termék,
az emberi életet, egészséget vagy a környezetet nyilvánvalóan sértő / veszélyeztető anyag.

Élelmiszer, jövedéki, érték, irat

élelmiszer, szeszes ital, dohányáru és egyéb jövedéki adós termék,
romlandó, fertőző, undort keltő áru; hőmérsékletre érzékeny áru, gyógyszer,
élő állat; földi maradvány, hamvak,
készpénz, nemesfém, pénzértékű dokumentum, kihúzott nyereményszelvény, igazgyöngy, drágakő, ékszer,
műtárgy, előszereteti értékű vagy numizmatikai tárgy,
hivatalos irat, recept, személyazonosító okmány, voucher.

Egyéb

export küldemény (a GLS XXL csak belföld),
EKÁER rendelet hatálya alá eső áru,
postafiók-címre vagy helyrajzi számra szóló küldemény,
rasszista, obszcén vagy közízlést sértő felirat / kép a csomagoláson.

GLS XXL csomagolási útmutató (PDF) · GLS XXL ÁSZF (PDF)

Tiltott áruk részletesen a blogunkban →

Question 8

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

A szállítás díja súlytól függetlenül egységes, 80 kg-ig — az aktuális árat a főoldali kalkulátorban tudod kiszámolni: válaszd a "Nagy csomag és raklapos küldemény" fület, add meg a küldemény típusát, méreteit és súlyát. A fuvardíjat előre, bankkártyás fizetéssel vagy átutalással tudod rendezni. A díj tartalmazza az üzemanyagfelárat és az úthasználati díjakat is.

Question 9

Kérhetek utánvétet a küldeményre?

Accepted Answer

Igen, utánvét beszedése 1 000 000 Ft-ig kérhető. A címzett az utánvét összegét készpénzben, vagy 50 000 Ft felett bankkártyával is kiegyenlítheti a futárnál lévő mobilterminálon (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Az utánvét díja az összegtől függő sávos díj, amelyet a kalkulátor automatikusan hozzáad az árhoz. Fontos: az utánvét díja a csomag átadásának meghiúsulása esetén is felszámításra kerül.

Question 10

Hány napon belül kapom meg a beszedett utánvétet?

Accepted Answer

Utánvét választása esetén a futár a kézbesítéskor beszedi az utánvét összegét a címzettől (készpénzben, vagy 50 000 Ft felett bankkártyával), majd az összeget a GLS közvetlenül utalja a megrendelés során megadott bankszámlaszámodra — a sikeres kézbesítést követő 5 munkanapon belül. Nagyon fontos, hogy a bankszámlaszámodat figyelmesen gépeld be az oldalon! Amennyiben azt tapasztalod, hogy hibásan adtad meg a számlaszámod, jelezd a penzugy@csomagnet.hu vagy az info@csomagnet.hu e-mail címre.

Question 11

Honnan tudom, hol van a feladott küldeményem?

Accepted Answer

A küldemény a GLS Track & Trace rendszerében, a csomagszám alapján követhető a https://gls-group.eu/HU/hu/home/ oldalon. A csomagszámot a rögzítés után külön e-mailben küldjük meg. A kézbesítésről a címzett e-mail és SMS értesítést kap, a kiszállítás napján reggel pedig telefonos előértesítés is történik. Kézbesítés után letölthető átvételi elismervény (POD) is elérhető.

Question 12

Mi történik, ha a címzett nem veszi át a küldeményt?

Accepted Answer

Sikertelen kézbesítés esetén a fuvarozó ingyenes második kézbesítési kísérletet tesz munkanapokon 8-17 óra között. Ha a kézbesítés ismételten sikertelen, a küldeményt visszaszállítják a feladónak — ebben az esetben a visszaszállításért a fuvardíj még egyszer felszámításra kerül.

Question 13

Mekkora értékű küldeményt adhatok fel?

Accepted Answer

Legfeljebb 2 000 000 Ft értékű küldemény adható fel. Ez az érték egyben a fuvarozó felelősségének maximuma is: a kártérítés kizárólag a közvetlen dologi kárra terjed ki. (elmaradt haszon, eszmei érték nem fedezett) Felvételi vagy kiszállítási késedelem esetén a kártérítés összege a szolgáltatás díjával egyezik meg. A csomagolási hiányosságból eredő károkért a fuvarozó nem felel.

Question 14

Kell segítséget biztosítanom a rakodás során?

Accepted Answer

A felvételi és a kézbesítési címnek közúton, tehergépjárművel biztonságosan megközelíthetőnek kell lennie, és biztosítani kell, hogy a küldemény két ember által biztonságosan mozgatható, kivihető legyen a helyszínről. A futár a küldeményt a címzett által a címen megjelölt rendeltetési helyig szállítja. A fuvarozó megtagadhatja a rendeltetési helyre szállítást, ha a küldemény méretei miatt nem fér el, vagy a mozgatás a futár testi épségét veszélyeztetné.

Question 15

Veszélyes (ADR) áruk szállítását is vállalják?

Accepted Answer

Nem, a veszélyes áruk (ADR hatálya alá eső anyagok, gyúlékony, robbanásveszélyes, maró anyagok, gázok, savas akkumulátorok) szállítása a GLS XXL szolgáltatásból kizárt.

Question 16

Hogyan rendeljek futárt? Kell regisztrálnom?

Accepted Answer

Nem szükséges regisztrálnod: a főoldali kalkulátorban válaszd a "Nagy csomag és raklapos küldemény" fület, add meg a küldemény típusát, méreteit, súlyát, valamint a feladási és címzett település nevét, és máris látod az árakat. A megrendelés leadása és a díj kiegyenlítése (bankkártya vagy átutalás) után a futár a következő munkanapon felveszi a küldeményt. A csomagszámról külön e-mailben tájékoztatunk. Csomagküldés belföldre – futár rendelés →

Question 17

Kerékpárt is feladhatok?

Accepted Answer

Igen, kerékpárt szállít a GLS XXL futára, amely kizárólag szabályos, zárt dobozban csomagolva adható fel. Praktikus tipp: gyári kerékpárdobozt a legtöbb kerékpárt forgalmazó áruház (pl. Decathlon) ingyen ad — kérj egyet az üzletben, örülni fognak, hogy nem nekik kell szétvágniuk. A dobozban rögzítsd a kerékpárt úgy, hogy ne mozdulhasson el, a kiálló részeket (kormány, pedál) pedig védd kiegészítő csomagolással. Elektromos rollert, elektromos kerékpárt hivatalosan nem szállítanak a bennük található akkumulátor miatt, amely veszélyes árunak minősül, külön szabályozás vonatkozik ezek szállítására.

Question 18

Szükségem van-e nyomtatóra?

Accepted Answer

Nem. A GLS XXL nagycsomag szolgáltatásnál nem kell nyomtatnod címkét vagy szállítólevelet / feladási listát. A futár a felvételkor elektronikus rendszerrel dolgozik. Neked elég, ha a megfelelően becsomagolt küldeménnyel várod a felvételt a megadott címen.

Csomagküldés és futárrendelés – Gyakori kérdések (GYIK)