Belépés

Lépj be, hogy részed lehessen az igazi Csomagnet élményben!


vagy

Elfelejtetted a jelszavad?

Hozz létre felhasználói fiókot, mely számos előnnyel jár.


vagy

Van már felhasználói profilod? Bejelentkezés

Gyakran ismételt kérdések

Partnereinkkel kapcsolatos kérdések
A csomagnet.hu partnere a TNT Térfogatsúly ellenőrző kalkulátor

A TNT számos szállítási szolgáltatást nyújt ügyfeleinek.

Leggyorsabb: Express (belföldi illetve nemzetközi viszonylatban is garantált az 1-2 munkanapos kézbesítési kísérlet)

Legjobb ár: Economy Express (kizárólag nemzetközi viszonylatban, ha a gyorsaság nem fontos)
 
Belföld express keretében van lehetőség küldeményed célba juttatására a feladást követő munkanapon 9:00, 10:00 illetve 12:00 óráig.
 
Akár még aznapi felvétel (irányítószám függő, a rendelési folyamatban külön jelezzük)
Küldeményfelvétel munkaidőben - Ügyfél által meghatározott napszak (de.,du.) megjelölésével a megjegyzés rovatban, ami plusz információ a TNT felé. A napszakok megjelölése nem nyújt garanciát, ettől a TNT eltérhet!
 
 
 

A pontos árkalkuláció nagyon egyszerű. A csomagszállítás díját a csomagnet.hu felületén a kalkulátorban tudod kiszámolni a méretek és súly alapján. Amennyiben ezután kiválasztod a megfelelő szolgáltatást, a "megrendelem" gombra kattintva megrendelheted a választott szolgáltatást. 

Egyedi ajánlatokért írj nekünk az [email protected] címre, illetve rendszeres csomagfeladás esetén használd az alábbi linken található Árajánlat kérő űrlapot:
https://csomagnet.hu/ajanlatkeres-cegeknek

Fontos tudni, hogy TNT partnerünk kizárólag megfelelő csomagolással vesz fel küldeményeket (kartondobozos csomagolás). Fóliában, vagy csomagolás nélküli csomagokat nem szállít.
 

Habár törekszünk arra, hogy minden ország felkerüljön a címzett országok listájára, így is előfordulhat, hogy valamely ország pillanatnyilag még nem szerepel az oldalon.
Ebben az esetben kérjük, hogy a lenti űrlap kitöltésével, vagy az [email protected] címre írt leveleddel kérj egyedi árajánlatot. 
Ajánlatunkat 72 órán belül elküldjük az általad megadott e-mail címre.
 

Távoli vámköteles országba partnereink közül a FedEx szállít. 
 
Javasoljuk, hogy mielőtt ajánlatot kérsz, böngészd át  FedEx partnerünk szállítási feltételeit is a következő link segítségével: LINK
 

Maximális súly (tényleges, illetve térfogat alapján): 70 Kg.
Maximális méretek (H x sz x m(méterben): 2.4 x 1.2 x 1.5 

A belföldi és nemzetközi TNT csomagfeladásánál is fontos tényező a térfogatsúly számítás. Nem bonyolult számításokra kell gondolni, a lap tetején található térfogatsúly kalkulátorunk elvégzi ezt a számítást helyetted, azonban fontos tudnod, mit is jelent ez a fogalom csomagküldésnél. 
Nagy térfogatú - kis tömegű küldeményeknél próbáld küldeményed a lehető legkisebb csomagolási egységben elhelyezni, amivel még nem veszélyezteted annak épségét. Ennek figyelembe vételével jelentős összeget takaríthatsz meg!
Amennyiben a térfogatsúly meghaladja a tényleges súlyt (ilyenek a nagy, viszonylag könnyű csomagok), a fuvardíjat a térfogatsúly alapján számítjuk ki.
 

Szükségünk van a pontos tömeg és méret adatokra ahhoz, hogy a TNT biztosítani tudja a gördülékeny szállítást. Amennyiben ez az információ nem pontos, megnövekedhet küldeményed tranzit ideje. Amennyiben a futár a fevétel helyszínén különbséget tapasztal a rendelési adatok, illetve a tényleges súly között, a költségkülönbséget bekérheti, de számottevő eltérés esetén előfordulhat, hogy megtagadja a küldemény felvételét is, illetőleg a depóból visszaszállíthatják a feladónak a csomagot. Ez utóbbival a szállítási díjat is elveszted.

Küldeményfelvételhez rendelhetsz futárt online, regisztráció nélkül. Azoknak az ügyfeleinknek, akik gyakrabban adnak fel küldeményeket, javasoljuk a regisztrációs csomagfeladást, ugyanis a regisztrált fiókhoz, nagyon sok plusz kényelmi szolgáltatás párosul. Ilyen többek között a cím adatbázis, egy kattintásos újra feladás, illetve a fuvarlevél számának elmentése.

TNT szállítás esetében nincs lehetőség utánvétes csomagküldésre.

Ha törölni, vagy módosítani szeretnéd a megrendelt csomagküldést, és nem fizetted még ki a szolgáltatást, azt könnyedén megteheted e-mailben ([email protected]), illetve a kapcsolat menüpont alatt. Amennyiben kifizetted már a szolgáltatást, javasoljuk, hogy minél hamarabb lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy még a futár érkezése előtt megtehessük a szükséges lépéseket.

Nem. A TNT nem tud postafiók címre szállatani

Kérjük, figyelmesen olvasd át felsorolásunkat, mivel az itt szereplő tárgyak elszállítását partnereink nem, vagy csak feltételekkel tudják teljesíteni.
 
  • Jövedéki termékek, szeszes ital és alkoholt tartalmazó termékek (kivéve belföldi viszonylatban, és nem kereskedelmi mennyiségben – export csomagok esetén fogadó országtól függ)
  • Ablak (ablaküveg, üveglap, bekeretezett ablak, üvegpolc, üvegezett ajtó, üvegcsillár, stb.)
  • Aerosolos kozmetikai és háztartási szerek (dezodor, bútorápoló, légfrissítő, stb.)
  • Akrilmosdó, kád, wc tartály, mosdókagyló, zuhanykabin, zuhanyfülke, egyéb szaniter, stb.
  • Autókarosszéria (motorháztető, ajtó, légterelő, lökhárító, stb.) elemeket dobozolás nélkül (csak fóliába csomagolva nem lehet feladni)
  • Az ADR (Rendelet a veszélyes áruk közúton történő szállításáról) értelmében veszélyes áruk;
  • Benzines robogó, elektromos bicikli, szobabicikli, stb.
  • Berendezések, alkatrészek, eszközök, amik kizárólag állítva szállíthatók, nem forgathatók
  • Cigaretta és egyéb dohánytermék, e-cigaretta bármilyen mennyiségben
  • Csempe, padlólap, stb.
  • Csomagolás nélküli bútor (asztal, szék, dohányzóasztal, üvegasztal, tükör)
  • Csomagolatlan áru
  • Divatékszerek, nemesfémből vagy drágakövekből készült ékszerek
  • Semmilyen élelmiszer, gyógyszer, kozmetikum, kozmetikai termék,  művészeti alkotás, ékszer (ideértve az órákat is), üvegtárgy és minden olyan tárgy, vagy annak egy része, amely üvegből készült, porcelánok, kerámiák vagy más hasonló termékek, antik tárgyak, szőnyegek, bundák és más antik értéktárgyak nem adhatók fel sem belföldi, sem nemzetközi viszonylatban.
  • Az alábbi élelmiszer tartalmak nem szállíthatók: Üveges és műanyag kiszerelésben bolti és házi élelmiszer (például: szörp, méz, savanyúság, befőtt, kompót, lekvár, jam, konzerv, gyümölcslé, stb.) Romlandó, gyorsfagyasztott élelmiszer, nyers és feldolgozott formában (gyümölcs, zöldség, gomba, füstölt áru, tojás, zsákos krumpli, stb.) Főtt- és készételek, Házi készítésű élelmiszerek (füstölt, konzervált, pépes, folyékony) pl.: befőtt, lekvár, konzerv, hurka, kolbász, stb.
  • Egészségügyi minták (beleértve a testnedveket és szövetmintákat)
  • Égetett szeszesital, pezsgő, házilag gyártott alkoholtermékek, stb.
  • Élő/elhullott növények és állatok
  • Ember és/ vagy állat életére veszélyes, életük kioltására alkalmas eszközök
  • Emberi maradványok és hamvak, kegyeleti érzéseket sértő tárgyak, halotti hamvak, stb.
  • Értéknyilvánítás szolgáltatás, értékes tárgyak szállítása;
  • Fegyver (lőfegyver, karabély, sörétes puska, lőszer, lőfegyver alkatrészei, hadianyag, kések, fejszék, pillangókés, boxer, légfegyver, stb.)
  • Fémlithiumos akkumulátor
  • Fertőző, undort keltő áruk
  • Fokozottan sérülékeny háztartási eszközök (kerámialap, gázkazán, kazán, bojler, olajradiátor, stb.)
  • Gáz, pirotechnikai eszköz (gázspray, tűzijáték, petárda, füstölő, stb.)
  • Gépjármű alkatrész: akkumulátor, autóajtó, használt motorblokk (kivéve fóliázva és raklapon!), légzsák, szélvédő, sebességváltó (használt, tartalmaz olajat vagy üzemanyagot),
  • Gyúlékony anyagok (például: benzin, gázolaj, fűtőolaj, folyékony gáz, motorolaj, stb.).
  • Hőmérséklet érzékeny, illetve hűtést vagy fűtést igénylő áruk, élelmiszerek, stb.;
  • Hús és hústermék
  • Kábítószerek, hallucinogén szerek, pszichotróp anyagok
  • Kerékpár (csak dobozoltan lehet)
  • Készpénz (papírpénz vagy érme) bármilyen pénznemben, készpénz helyettesítő fizetési eszköz pl: aktivált bankkártya, aktivált hitelkártya, étkezési jegyek, üdülési csekk, értékpapírok. (ide sorolandók még az állampapírok, de előrefizetett telefonkártya, aktivált SIM kártya, és még fel nem használt bélyegek is)
  • Klíma, mobilklíma
  • Kompresszor
  • Közbiztonságra különösen veszélyes anyagok, tárgyak, eszközök
  • Láncfűrész (használt)
  • Lőszer, robbanószer;
  • Matrac
  • Minden egyéb olyan tárgyat, amely elképzelhetően veszélyezteti az emberi életet, környezetet, a közbiztonságot, az állambiztonságot, a futárszolgálat eszközeit, munkatársait.
  • Mosogató, kanapé, bútorok, tükör, mosógép, centrifuga, stb.
  • Mosószer és minden egyéb tisztítószer
  • Motoros permetezőgép; használt benzines fűnyíró, láncfűrész, fűkasza, stb.
  • Műtárgyak, antik tárgyak, muzeális emlék, régészeti lelet (a jogszabályok értelmében minden olyan tárgy, ami 50 évnél régebbi, ebbe a kategóriába sorolandó)
  • Narkotikumok, egyéb hallucinogén és a büntető törvénykönyvben meghatározott anyagok;
  • Nem könyvelt küldemény;
  • Nem megfelelően csomagolt folyékony áru
  • Nem megfelelően csomagolt tárgyak;
  • Nemesfémből  készült vagy drágakővel díszített ékszerek és karórák, rúdarany, nemesfémek, drágakövek, igazgyöngyök.
  • Növények, gyökerek, cserepes növény, virágcsokor, facsemete,
  • Ömlesztett áru (zsákban csomagolva)
  • Parfüm (pumpás és hajtógázas sem) és egyéb alkoholtartalmú kozmetikai szerek (körömlakk, körömlakklemosó, arcszesz, sebbenzin, stb.)
  • Pornográf anyagok
  • Postafiókra címzett küldemény;
  • Pótolhatatlan vagy egyedi tárgyak, dokumentumok
  • Powerbank, külső akkumulátor, gépjármű akkumulátor, ceruzaelem, tartóselem, stb.
  • Prémek és prémmel bélelt öltözékek, trófeák, védett állatok bőre, szervei, stb.
  • Radioaktív, gyúlékony, mérgező, maró, tűz- és robbanásveszélyes anyagok, illetve azt tartalmazó tárgyak;
  • Romlandó, fertőző, undort keltő áruk
  • Sérült áru
  • Sporttáska, hátizsák, mint csomagolóeszköz
  • Szénsavas folyadékok, üdítők, sör, energiaital, s minden olyan folyadék, ami nyomás alatt van
  • Szúró-, vágó-, és lőfegyver, stb.
  • Tejtermék (túrórudi, joghurt, túró, margarin, stb.)
  • Torta, tortadísz
  • Tűzoltó készülék
  • Üveges, üveget tartalmazó szekrény
  • Vámmatrica
  • Veszélyes anyagok: robbanóanyagok, robbantó- és robbanószerek, gyúlékony anyagok, toxikus vagy maró hatású anyagok, radioaktív anyagok, fertőző vagy fertőzés veszélyes anyagok, emberre veszélyes szerek, illetve minden olyan egyéb anyag, amely a többi küldeményre és személyzetre sajátosságánál fogva kedvezőtlen hatással lehet.
  • Virágcsokor
  • Vizipipa
  • Zacskóban, zsákokban, szövetzsákokba csomagolt termékek 
 
Partnereink futára megtagadhatja a csomag elszállítását ezen esetekben:
 
-Helytelenül csomagolt áruk
-Zacskóban, zsákokba csomagolt terméket
-Összepántolt, összekötözött csomagok
-Folyékony, könnyen szétfolyó anyagok
-Postafiókra címzett küldemények
-Bőröndbe csomagolt küldemény (körbefóliázott, kartonlapokkal megerősített bőrönd felvételét is megtagadhatja a futár)
-Nem megfelelően csomagolt folyékony áru (mindennemű térkitöltő, elválasztó anyag nélkül csomagolt küldemény).
 
 
A Csomagnet.hu csak bizonyos feltételekkel tudja az alábbi árukat szállítani, és kizárólag a Megbízó saját felelősségére tudja felvenni azokat:
-
Elektronikai berendezések (Televízió, LCD, CRT, LED vagy plazmaképernyő, monitor, projektor, erősítő, keverőpult, laptop, asztali PC, hangfal, fitnessgép, stb.)
-Porcelán, kristály, márvány és kerámia tárgyak (tálak, étkészlet, edények, poharak, váza, csillár, szobor stb.)
-Minden olyan tárgy, ami teljesen vagy egy része üvegből készült, üveget tartalmaz. (borosüveg, üvegszál, égők, lámpák, stb.)
-Háztartási eszközök (mikrohullámú sütő, kávéfőző, stb.)
-Lapra szerelt bútor (feltétele a kartondoboz és megfelelő élvédelem)
-Borok
-Faládába csomagolt áru (faláda, mint csomagolóeszköz)
-Ékszerek és karórák, amelyek csomagonkénti maximális értéke meghaladja az 500 USD-t vagy ennek helyi pénznemben számított ellenértékét (csak UPS esetében nem szállítható!)
-Műalkotások, műtárgyak, dísztárgyak, dekorációk (festmények, szobrok, hímzések, stb. 50 évnél nem régebbi alkotások)
 
Minden olyan küldemény, ami törékeny árut tartalmaz, csak a feladó saját felelősségére adható fel.
 
 

A Csomagnet.hu Kft. partnerei nem kötelesek vizsgálni a küldemény tartalmát arra vonatkozóan, hogy az tiltott vagy feltételesen szállítható árucikket tartalmaz-e, ha azonban a szolgáltatás bármely szakaszában azt állapítják meg (pl: küldemény átvilágítása), hogy a küldemény tartalma a szállításból kizárt, vagy a szállításhoz szükséges feltételek hiányoznak, a küldeményt nem kézbesítik a címzettnek. A csomag tartalmáért is a megbízó tartozik felelősséggel. A megbízó felelőssége tájékoztatni a feladót a szállítható termékek köréről! Fenntartjuk a jogot minden olyan csomag visszautasítására,  amely jogszabály vagy Partnereink által tiltott árucikket tartalmaz vagy személyek életében, egészségében és testi épségében, valamint bármely más csomagban kárt okozhat. Minden ezzel kapcsolatos felelősség és felmerülő költség a Megbízót terheli.

A "TNT csomagolási segédlet"-el a leghatékonyabb csomagolásához találhatsz információt:

A Csomagnet.hu Kft. csak tippeket, útmutatást tud adni a csomag állagának, minőségének megóvása érdekében, de azért, hogy a küldemény hogyan van csomagolva, a feladó tartozik felelősséggel.
Partnereink a nem megfelelő csomagolású vagy a csomagolás nélküli küldemények továbbítását megtagadhatják, vagy felárat számíthatnak fel. A hiányos csomagolás sérülésekhez vezethet! Fontos, hogy kellően figyelj oda a küldemény precíz csomagolására.
 

A törékeny felirat inkább óvatosságra int, mint védi a csomag tartalmát. A csomag tartalmát megfelelő csomagolóanyag használatával tudod védeni. Partnereink törékeny szállítást nem vállalnak, így az csak saját felelősségre adható fel. Törékeny áru sérülése esetén partnereink reklamációt és kárigényt nem fogadnak el.

Minden küldeményhez csatolni kell egy irányítócímkét, amely egyedi TNT fuvarlevélszámmal rendelkezik. A címke minden adatot tartalmaz küldeményedről, és végigkíséri azt a szállítmány teljes útján.
Az irányítócímke elkészítését munkatársaink végzik, majd küldik ki e-mailben a megbízó e-mail címére.
A fuvarlevélszám a küldeményéhez tartozó állandó referenciaszám. A fuvarlevélszám segítségével bármikor ellenőrizhető küldeményed helyzete a TNT nyomon követő rendszerén keresztül.
Az irányítócímkét a feladó nyomtatja, melyet a csomag külső felére, lehetőség szerint a tetejére kell felragasztani. Amennyiben nem áll rendelkezésre ragasztó, abban az esetben a TNT futára felvételnél biztosít okmánykísérő tasakot, melyet kérésre fel is ragaszt a küldeményre.
Nagyon fontos, hogy a levélben küldött címkével adjuk át a csomagot a futárnak, ellenkező esetben a futár manuális rögzítést eszközöl a helyszínen, ami további költségeket generál! 
 
A TNT visszaigazoló levélben található további dokumentum az un. rakjegyzék, amely nyomtatásnál kettő darab példányban nyomtatódik. Az egyik példányt alá kell iratni a futárral a csomag átadásának alkalmával, a másikat pedig a feladónak kell aláírni, majd átadni a futárnak. Fontos, hogy a futár által aláírt példányt biztos helyen őrizzük, későbbi referenciának. 
 
Minden az Európai Unión kívül szállított küldeményhez kereskedelmi számlára is szükség van. Ha magánszemély ad fel csomagot ami vámköteles, abban az esetben proforma számla kitöltése kötelező, melyre adatot cégünk kér be a feladótól. Az általunk generált proforma számlát elküldjük a TNT export vámkezelési osztálya felé feldolgozásra.  

TNT partnerünk esetében a fuvarlevél illetve kísérő dokumentum nyomtatása a megbízó feladata, tehát szükség lesz nyomtató használatára!

A megrendelést követően visszaigazoló e-mailben elküldjük az általad megadott e-mail címre a díjbekérőt, amennyiben utalást választasz fizetési módnak.
 
Amennyiben viszont online bankkártyával fizetnél, abban az esetben a weboldal a megrendelés végén rögtön a megfelelő helyre irányít a befizetéshez. 

A megrendelési folyamat megfelelő pontjánál választhatsz Paylike vagy CIB bankkártyás, és banki átutalás között. Az összeg, vagy a hiteles banki másolat beérkezését követően tudjuk a futárt küldeni csomagodért.
A számla kiegyenlítésére kizárólag HUF pénznemben történhet.

 

A futárcégek alkalmazottai a küldemény átvételekor csak kirívó esetekben mérik le annak tényleges súlyát. A futár által nem ellenőrzött csomagok felvételét követően a csomagot az adott ország központi gyűjtő raktárában lemérik. Többletsúly esetén számlát állítunk ki a felmerült plusz költségről. A különbözet rendezéséig a csomagküldési folyamat felfüggesztésre kerülhet. 
Ha pedig a csomag súlya meghaladja a maximális határt, akkor visszaszállításra kerül a feladónak, elvesztve ezzel a szállítási díjat.
Amennyiben még csomagfelvétel előtt észreveszed, hogy a küldemény nehezebb, mint a megadott súly, azt kérjük, az [email protected] címre jelezd felénk.

Küldeményed nyomon követheted TNT partnerünk online rendszerén keresztül, a következő linkre kattintva.

Igen, a küldeményekre érték alapú biztosítás köthető, ezt a csomagszállítás megrendelése során kell kiválasztani, ezt követően válik megadhatóvá a biztosítási érték. 

Fontos: 
-Nem terjed ki a nem megfelelő csomagolás miatt bekövetkező károkra.
-Nem terjed ki a késés miatt bekövetkező értékcsökkenésből eredő veszteségekre.
-Nem terjed ki rajtunk kívül álló, elkerülhetetlen vagy természeti, elemi csapás által okozott veszteségre vagy kárra.
 
Bizonyos termékcsoportokra nem köthető biztosítás.

Engedélyköteles árucsoportok:

- törékeny áru, mint pl. üveg, porcelán
- hangszerek

Árucsoportok, amelyekre az Értékalapú kártérítés nem köthető:
- motoros járművek,
- mérnöki modellek, prototípusok,
- lőfegyverek, egyéb fegyverek, azok alkatrészei és lőszerek,
- állati szőrmék és szőrmeruházat,
- drágakövek, nemesfémek,
- ékszerek, órák,
- pénz, értékpapír,
- műkincsek, régiségek,
- dohányáruk, cigaretták, égetett szeszes italok,
- jövedéki adóval terhelt termékek,
- jótékonysági termékek és humanitárius segélyek,
- romlandó áruk,
- veszélyes áruk,
- ömlesztett áruk,
- élőlények, vér és vérkészítmények.

 

A futár érkezése a kívánt felvételi helyre területenként eltérő lehet, és az irányítószámtól is függ. Partnereink mindig próbálnak az igényeknek megfelelni, és teljesíteni a megrendelő kérését. Így mindent megtesznek annak érdekében, hogy a kért időpontban érkezzenek a helyszínre és vegyék fel a csomagod.
Igényelhető aznapi (rendelés napján) történő csomagfelvétel, ami irányítószámonként eltérő lehet. Amennyiben lehetőséged van rendelni még aznapra futárt, azt a rendszer felkínálja neked (bruttó 835 Ft), mely kérelmet, megjelölés esetén továbbít nekünk a rendszer. Aznapi felvétel esetén általánosan 15:00 - 18:00 óra között veszik fel partnereink a küldeményt.
 
Másnapi csomagfelvételek esetében a csomagokat hétköznaponként 8-tól 18 óra között veszik fel.
A másnapi felvételek esetében megjelölheted, hogy melyik napszak neked a legmegfelelőbb (a megjegyzés rovatban). Ehhez igazítva kollégáink rögzítik a rendelést, majd a szükséges dokumentumokkal együtt elküldik részedre elektronikus levélben, az 1-3 órás intervallumot amikor a futár érkezhet.

 
 

A fuvar díját bankkártyás vagy banki átutalásos mód segítségével egyenlítheti ki bárki (feladó, címzett, vagy akár egy harmadik fél).

Ha a címzett nem tartózkodik a kiszállítási címen, partnerünk a fuvarlevélen található elérhetőségen megpróbálja felvenni a címzettel a kapcsolatot. A kapcsolattartó nevét és telefonszámát pontosan tüntesd fel megrendeléskor. Amennyiben nem sikerül a csomagot kézbesíteni, a futár egy értesítőt hagy a helyszínen, mely szerint megkísérelte a kézbesítést, és megadja a csomag/elérhetősége adatait. A következő munkanapon újabb kísérletet tesz a csomag sikeres átadására.
Ha a 2. kísérlet is akadályba ütközik, felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot és egyeztetünk a továbbiakról. A megrendelő rendelkezik csomagjáról valamint vállalja az ezzel járó esetleges további költségeket, a visszaküldés- vagy a 2. kísérlet utáni kézbesítések díját.
A kézbesítések sikertelensége után, ha nem tudjuk felvenni a kapcsolatot sem a feladóval, sem a címzettel belátható időn belül, úgy a küldemény megsemmisítésre vagy értékesítésre kerülhet
 
 

Abban az esetben, ha csomagod kézbesítéskor megrongálva, vizesen, kiszakadva, kibontva érkezik meg, kérjük hívd fel a címzett figyelmét arra, hogy azonnal ellenőrizze a csomag belső tartalmát, és jelezze a sérülést átvételkor a futárnak. A futár a helyszínen köteles jegyzőkönyvet felvenni. Javasoljuk, hogy készíts fényképeket, és küld el a részletes kárleírással együtt e-mail címünkre ([email protected]). A levélben tüntesd fel a fuvarlevélszámot, a rendelés napját, a kézbesítés dátumát, a feladó és a címzett nevét és címét, a csomag részletes leírását, tartalmát igazoló okmányokat. Ezt követően felvesszük a kapcsolatot az adott partnerünk kártérítési osztályával és értesítést küldünk a bejelentő e-mail címére, a továbbiakról.
Igénybejelentéssel 3 munkanapon belül lehet élni írásos formában.
A Csomagnet.hu Kft és Partnerei felelősséget nem vállalnak abban az esetben, amennyiben a csomagon külsérelmi nyom nem látható, de a csomag kibontását követően a belső tartalom sérült.
Az értékalapú kártérítés sem alkalmas ebben az esetben kárigény kifizetésére!
 
 

A szállítási idők nem garantáltak, több tényező is befolyásolhatja a kiszállítás pontos napját.

Az alábbi esetekben nem vállalunk felelősséget a késés miatt:
- elemi csapás (földrengés, ciklon, vihar, árvíz, tűzvész, járvány, köd, hó, fagy),
- Vis Major (háború, baleset, közellenségek cselekményei, sztrájk, embargó, légiveszély, helyi zavargások vagy polgári engedetlenség),
- országos vagy helyi szintű zavarok a légi vagy földi közlekedési hálózatban, mechanikai problémák a szállításban vagy a gépekben,
- a küldemény tartalmának rejtett vagy benne rejlő hibája,
- harmadik fél által elkövetett bűncselekmény, pl. lopás vagy gyújtogatás,
- bármely vámszerv, biztonsági szolgálat, légitársaság, repülőtér, továbbá kormányzati hivatal cselekedete vagy mulasztása.
 

Igen. Ha lemondtad a megbízást emailben, akkor a már fizetett szállítási költséget visszautaljuk számládra.
Utalással kiegyenlített megbízásokat a rendelésnél használt bankszámlaszámra, bankkártyás fizetések esetén pedig a rendelésnél használt bankkártyára térítjük meg. A rendelések törlése és visszautalása bejelentéstől számított 3-4 munkanapon belül teljesítjük.

 

Csomagod feladási és/vagy kiszállítási helye „távoli terület”-nek minősülhet. Partnerünk a távoli és a nehezen megközelíthető helyekre egyszeri különdíjat számolnak fel. A díj egyszer kerül felszámolásra abban az esetben is, ha mind a két cím (felvételi és kiszállítási) távoli területre esik. 
 

Általában a vámeljárás során attól függetlenül, hogy ajándékként vagy egyéb okkal küldi a csomagot, egy számlát kell csatolnia a vámkezeléshez, amelyen a csomag tartalmának valós értékét kell bevallania, a helyi vámhatóság ez alapján határozza meg az adóterheket. 
Például az Egyesült Királyságba címzett csomagoknál jelenleg 39 GBP az ajándékozási értékhatár, az ennél értékesebb csomagokra 20%-os forgalmi adót szab ki a hatóság, az EU-ból származó termékekre jelenleg 0% a vám.

A csomag értékét Önnek kell meghatároznia, azonban amennyiben a vámhatóság esetlegesen megvizsgálja a csomagot, saját hatáskörben is meghatározhatja a csomag tartalmának értékét.

Amennyiben a csomagnet.hu oldalán rendeli majd meg a csomagszállítást, egy űrlapon kell majd nyilatkoznia a csomag tartalmáról és értékéről, továbbá megadhatja az ajándékként történő küldést, ezt követően elkészítjük a vámkezeléshez szükséges dokumentációt. Amennyiben pl. az Egyesült Királyságnál max. 39 GBP értéket ad meg, várhatóan tehermentesen kézbesítik majd a csomagot, az ennél értékesebb csomagoknál pedig a címzettnek kell majd megfizetnie a helyi forgalmi adót.
 

Ha azt tapasztalod, hogy a nyomkövetőben a csomagodon nincs mozgás, vagy nem érkezett meg időben a címzetthez, nagyon fontos, hogy mielőbb jelezd ezt felénk az [email protected] címen.

A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Classic Express

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT kiszállítás*
*99%-ban megvalósul. 1 órás időablak

A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Delta Express

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT kiszállítás*
*99%-ban megvalósul. 1 órás időablak

A csomagnet.hu partnere a GLS

Belföld Express

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT kiszállítás*
99%-ban megvalósul.

A csomagnet.hu partnere a GLS

Belföld Csomagpont

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT kiszállítás*
99%-ban megvalósul.

A csomagnet.hu partnere a MPL

Belföld Postahelyről Posta pontokba

Csomag leadástól számított
1-2 munkanapos kiszállítás

A csomagnet.hu partnere a MPL

Belföld Posta pontról Házhoz

Csomag leadástól számított
1-2 munkanapos kiszállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express

felvételtől számított 1 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 09:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 09:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 10:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 10:00-ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 12:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 12:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a DPD

Külföld Classic

2-9 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a GLS

Külföld EuroStandard

1-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a Packeta

Külföld Csomagpontból házhoz

feladástól számított
3-9 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Economy Express

2-6 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a DPD

Import Classic

2-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Economy Express

2-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a GLS

Import EuroImport

1-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a Pick Pack Pont

Belföld Csomagpont

Szállítás
Csomagpontból csomagpontba
2-4 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a Packeta

Belföld Csomagpont

feladástól számított
2-7 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a Packeta

Belföld Csomagpontból házhoz

feladástól számított
2-7 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a FedEx

Külföld Priority Export

1-5 munkanapos szállítás
célországtól függ