Gyakran Ismételt Kérdések

A Packeta Group elérhető termékei (Magyarországon Csomagküldő) -szolgáltatás költség- és időhatékony csomagpontból csomagpontba, illetve csomagpontból házhoz megoldást kínál a felhasználók számára.
Eredetileg webáruházak kiszolgálása volt a cél, de a Csomagnet.hu weboldalán keresztül elérhetővé váltak eseti ügyfelek számára is a szolgáltatások.
A cseh székhelyű Packeta cégcsoport többek között Magyarországon, Szlovákiában, Romániában, Csehországban és Lengyelországban működtet csomagpontokat, mindösszesen 4119 darabot, amely folyamatosan bővül. 
Termékeik közt szerepel a csomagpontból-csomagpontba, illetve csomagpontból-házig szolgáltatás, ami ennek köszönhetően azt jelenti, hogy rendkívül kedvező árakon tudsz akár külföldi viszonylatba is csomagot küldeni. 

Küldeményed a közel 400 magyarországi átadó-átvevő pontból álló, országos hálózat bármely pontján feladhatod belföldi, illetve külföldi viszonylatba. Saját rutinodnak megfelelően szervezheted napjaidat, hiszen nem kell otthon várnod a futárt, hogy felvegye csomagod. Te magad választhatod ki, hogy hol, és mikor add át csomagod a felvevő ponton. 
 
Hogyan működik?
  • A megrendelési űrlapon válaszd ki a számodra legmegfelelőbb pontot ahova beviszed a küldeményed feladásra, majd a kézbesítési opciók során válaszd ki a csomagpontot, vagy házhoz küldés esetén, írd be a címzett adatokat.
  • A rendelést, illetve a sikeres fizetést követően, rendszerünk automatikusan feldolgozza rendelésed, amelynek sikerességéről visszaigazoló levelet is kapsz, együtt a már generált irányító címkével, melyet a küldeményen kell elhelyezned, jól látható helyen. Ezután nincs más dolgod, mint befáradni a kiválasztott csomagfelvételi pontra, és az ott tartózkodó személyzetnek átadni a csomagot továbbításra.
  • Csomagpontra küldés esetén, amint megérkezett az átvevő pontra küldeményed, a címzett a rendelésben megadott telefonszámra, illetve e-mail címre is értesítést kap, hogy a küldeménye átvehető a kiválasztott ponton (minden Packeta pont nyitvatartási ideje fel van tüntetve a megrendelőben, illetve levélben is tájékoztatva van erről). A levélben, illetve SMS-ben feltüntetésre kerül a jelszó, amely szükséges a csomag átvételéhez. Nem szükséges személyi igazolvány, vagy meghatalmazás átvételhez, elegendő a jelszó, így az, aki ismeri a jelszót, átveheti a csomagot.
Az irányító címke külső csomagolásra helyezését követően a felvevő csomagpontba kell befáradni a csomag feladásának érdekében. Az üzletben tartózkodó személyzet a csomag átvételét követően regisztrálják a csomagot a címkén lévő vonalkód segítségével.
Általában 2-3 percig tart egy átvétel, de az attól is függ, hogy mennyire olvasható a csomagon lévő vonalkód. Amennyiben nem olvasható, akkor kézzel rögzítik a rendszerben a számokat. Ilyenkor előfordulhat, hogy a tranzakció 3 percnél is tovább tart.
 
A feladási ponton már nincsenek költségeid, fizetned nem kell. A szolgáltatás díját a rendelés befejeztével online bankkártyás fizetéssel, vagy banki átutalással egyenlítetted ki.
A csomagot megcímezned nem szükséges, hiszen az irányító címke, melyet a feladó nyomtat ki, és a csomag külső felületére ragaszt fel, minden szükséges adatot tartalmaz.
Ennek ellenére azért javasoljuk, hogy feladó név, illetve címzett név legyen a csomagra ráírva, hiszen ha a címke valamilyen okból leválik a csomagról, az nehéz beazonosítást eredményezhet.
 
Igen, a megrendelés alkalmával ügyelj arra, hogy a címzett telefonszáma, illetve e-mail címe is valós adatokat tartalmazzon, ellenkező esetben az értesítést a rendszer nem tudja kézbesíteni. E-mailben és SMS üzenetben is értesítést kap a címzett a csomag átvételi lehetőségről. Az üzenetek tartalmazzák többek között az átvevőhely nevét, címét, nyitvatartási idejét, küldemény számát, valamint a jelszót, amely a csomag átvételéhez különösen fontos!
Bárki átveheti aki tudja a jelszót, melyet e-mailben és SMS üzenetben küld ki a rendszer. Különösen figyelj arra, hogy illetéktelen személyek ne juthassanak hozzá a kódhoz!
A Packeta felvevő Pontokon egy, az átvétel tényét igazoló szelvényt ad az átadó pont személyzete az átvevőnek.  A szelvényt az átvevőnek alá kell írnia, az átvétel alkalmával. A szelvényt mindenképpen őrizd meg a csomag életútja befejeztéig!
Fontos megjegyezni, hogy minden pont egyben feladási illetve átvételi pontként is funkcionál. A pontok listáját, megrendelés alkalmával a település kiválasztása során találhatod meg, illetve választhatod ki. 
A pontok listáját a következő oldalon is megtalálod:
https://www.csomagkuldo.hu/atvevohelyek
Igen, a pontokon 80%-ban már lehetséges bankkártyával is fizetni. Kérjük, minden esetben tájékozódj a boltkereső (https://www.csomagkuldo.hu/atvevohelyek) felületén az adott üzletre vonatkozó fizetési lehetőségekről. Az Utánvét összegét a Címzett készpénzben is megtérítheti.
A pontok többsége nyitva tart a hétvége folyamán is, ez a szolgáltatás egyik előnye. Átvétel elött minden esetben tájékozódj az átvevőhely nyitvatartását illetően.
A Packeta magyarországi ügyfélszolgálatának elérhetőségei:
Telefon: +36 1 400 88 06
Nyitvatartási idő: Hé – Pé: 08:00 – 18:00
A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Classic

felvételtől számított
1-3 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Delta

felvételtől számított
1-3 munkanapos szállítás

Csomagnet.hu

Belföld Csomagpontból házhoz

feladástól számított
1-3 munkanapos szállítás (Magyar Posta)

Csomagnet.hu

Belföld Csomagpontból házhoz

feladástól számított
1-3 munkanapos szállítás (Express One)

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express

felvételtől számított 1 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 09:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 09:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 10:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 10:00-ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 12:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 12:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a DPD

Külföld Classic

2-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Economy Express

2-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

Csomagnet.hu

Belföld Express

felvételtől számított
1 munkanapos GARANTÁLT kiszállítás*
99%-ban megvalósul.

Csomagnet.hu

Külföld EuroStandard

1-5 munkanapos szállítás
célországtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Economy Express

2-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

A csomagnet.hu partnere a TNT

Import Express

1-2 munkanapos szállítás
célországtól függ

Csomagnet.hu

Import EuroImport

1-5 munkanapos szállítás
feladó országtól függ

Csomagnet.hu

Külföld Csomagpontból házhoz

feladástól számított
3-8 munkanapos szállítás