Gyakran Ismételt Kérdések

A Pick Pack Pont-szolgáltatás költség- és időhatékony csomagponti megoldást kínál a felhasználók számára. Az ügyfelek kényelmesen, és gyorsan vehetik át rendeléseiket, igazodva napjuk menetéhez.

A több száz átadópontból álló, országos hálózat gerincét az Inmedio és a Relay üzletek adják. Előbbiek megtalálhatóak a bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosaink sétálóutcáin, míg utóbbiak a főbb közlekedési csomópontoknál mit például a MÁV, BKV, Volán társaságok, vagy a Budapest Airport területén. Továbbá az autóval közlekedők számára kitűnő lehetőséget teremtenek a csomagátvételre a MOL és az OMV töltőállomások. A hálózat részét képezik a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax üzletek is, melyek megtalálhatóak minden nagyobb plázában és bevásárlóközpontban. Szintén Pick Pack Pont partner a Coop hálózat boltjai.

Hogyan működik?
  • A megrendelési űrlapon válaszd ki a számodra legmegfelelőbb pontot ahova beviszed a küldeményed feladásra, majd a kézbesítési opciók során válaszd ki a legközelebbi Pick Pack Pont-ot, amelyet a címzett vesz igénybe csomag átvétele esetén.
  • A rendelést, illetve a sikeres fizetést követően, munkatársaink rögzítik megbízásod a PPP rendszerében, majd elküldik az irányító címkét e-mailben részedre (a címkét a regisztrált tagok, a csomagjaim menüpontban, bármikor elérhetik). Ezt a címkét kinyomtatva, majd felragasztva a csomagra, befáradsz a megjelölt csomagfelvételi pontra, és az ott tartózkodó személyzetnek átadod a csomagot továbbításra. 
  • Amint megérkezett a PPP-hoz küldeményed, a címzett a rendelésben megadott telefonszámra, illetve e-mail címre is értesítést kap, hogy a küldeménye átvehető a kiválasztott ponton (minden PPP nyitvatartási ideje fel van tüntetve a megrendelőben). 
Általában 30-60 másodpercig tart egy átvétel, de az attól is függ, hogy mennyire olvasható a csomagon lévő vonalkód. Amennyiben nem olvasható, akkor kézzel rögzítik a rendszerben a számokat. Ilyenkor elofordulhat, hogy a tranzakció 1 percnél is tovább tart.
A feladási ponton már nincsenek költségeid, fizetned nem kell. A szolgáltatás díját a rendelés befejeztével online bankkártyás fizetéssel, vagy banki átutalással egyenlíted ki.
A csomagot megcímezned nem szükséges, hiszen az irányító címke, ami a csomag külső felületére kerül, minden szükséges adatot tartalmaz.
Ennek ellenére azért javasoljuk, hogy feladó név, illetve címzett név legyen a csomagra ráírva, hiszen ha a címke valamilyen okból leválik a csomagról, az nehéz beazonosítást eredményezhet.
Készpénzes fizetésre kizárólag a veszprémi ügyfélszolgálati irodánkban van lehetőséged. Ilyen esetekben ne online rendeld meg a szállítást, irodánkban munkatársunk a csomag átvételénél fogja bekérni tőled a szükséges adatokat. 

Az iroda nyitva tartása: hétköznapokon 09:00 - 16:00 óra között.
Igen, a megrendelés alkalmával ügyelj arra, hogy a címzett telefonszáma, illetve e-mail címe is valós adatokat tartalmazzon, ellenkező esetben az értesítést a rendszer nem tudja kézbesíteni. 
Bárki átveheti a csomagot helyetted is, ha tudja a csomagcímkén feltüntetett nevet, vagy rendelési azonosítót, és Te megbízol az átvevőben. A csomag átvételekor az átvevőnek igazolnia kell magát, és az átvevő neve, valamint az azonosító okmány típusa / száma az átvételi bizonylaton rögzítésre kerül. Írásos meghatalmazást az üzlet esetenként kérhet.
Sajnos ez nem lehetséges, mivel a Pick Pack a kézbesítést vállalja és csak bontatlan csomagot ad át az átvevőnek. Kizárólag sérülés esetén (ázott, nyitott doboz) van lehetőség a beltartalom leellenőrzésére.
A csomag tartalmával kapcsolatos kérdésekkel fordulj a feladóhoz!
A PickPack Pontokon egy, az átvétel tényét igazoló szelvényt ad az átadó pont személyzete az átvevőnek.  A szelvényt az átvevőnek alá kell írnia, az átvétel alkalmával.
Fontos megjegyezni, hogy minden pont egyben feladási illetve átvételi pontként is funkcionál. A pontok listáját, megrendelés alkalmával a település kiválasztása során találhatod meg, illetve választhatod ki. 
A pontok listáját a következő oldalon is megtalálod:
Igen, a pontokon 80%-ban már lehetséges bankkártyával is fizetni. Kérjük, minden esetben tájékozódj a boltkereső (http://www.pickpackpont.hu/#map) felületén az adott üzletre vonatkozó fizetési lehetőségekről. 
A pontok többsége nyitva tart a hétvége folyamán is, ez a szolgáltatás egyik előnye. Relay, Inmedio üzletek többsége általában 08.00-20.00-ig van nyitva, míg a szintén átvételi pontokként működő OMV, MOL, Avanti és Aviva töltőállomások nagy része éjjel-nappali nyitva tartással rendelkezik. Kérjük, mielőtt küldeményed átvételére indulna, figyelmesen nézd meg, hogy az adott üzlet – ahova a csomagot feladod – pontosan milyen nyitva tartással üzemel. A boltkereső alkalmazás felületén tájékozódhatsz a pontos nyitvatartási rendről: http://www.pickpackpont.hu/#map.
A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Classic

felvételtől számított
1-3 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a DPD

Belföld Delta

felvételtől számított
1-3 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express

1 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 09:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 09:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 10:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 10:00-ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a TNT

Belföld Express 12:00

Csomagod az átvétel utáni munkanapon reggel 12:00 -ig odaér a címzetthez.

A csomagnet.hu partnere a DPD

Külföld Classic

2-5 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Economy Express

2-5 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a TNT

Külföld Express

1-2 munkanapos szállítás

A csomagnet.hu partnere a PickPackPont

Belföld Csomagpont

2-4 munkanapos szállítás